การบริการประชาชน คือ หน้าที่ของหน่วยงานภาครัฐ ที่จะต้องทำให้เกิดความสะดวก สบาย สะอาด และมีความทันสมัย โดยเฉพาะหน่วยงานระดับท้องถิ่น ในส่วนของเทศบาลเมืองบ้านพรุ อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา ซึ่งมีสำนักงานเทศบาลเมืองบ้านพรุ เป็นสถานที่ราชการสำหรับติดต่อเรื่องราวต่าง ๆ ในท้องถิ่น ซึ่งผู้เขียนเองได้มีโอกาสไปใช้บริการทำบัตรประชาชน เห็นถึงมาตรการรับมือกับ COVID 19 ที่จะต้องร่วมด้วยช่วยกันจากทุกภาคส่วน โดยในพื้นที่ของสำนักงานเทศบาลเมืองบ้านพรุ ได้มีมาตรการรับมือกับไวรัส COVID 19 อย่างมีมาตรฐาน การให้บริการที่รวดเร็ว ทันสมัย ใส่ใจในสุขภาพของประชาชน ในช่วงระบาด COVID 19 ก็เป็นสิ่งที่เทศบาลเมืองบ้านพรุ ให้ความสำคัญ จากการที่ผู้เขียนเข้ารับบริการพบว่า ภายนอกอาคารสำนักงาน มีการติดป้ายนิเทศให้ความรู้แนะนำวิธีปฏิบัติตนเกี่ยวกับการรับมือกับ COVID 19 เมื่อจะเดินทางเข้าไปในสำนักงานฯ จะต้องผ่านการล้างมือ ฆ่าเชื้อ และติดต่อรับบริการตามช่องทาง โดยส่วนภายในนั้น ได้มีป้ายข้อความระบุว่า ให้นั่งตามพื้นที่กำหนด ระห่างไม่น้อยกว่า 1.8 เมตร ก็มีการทำสัญลักษณ์ไว้บนเก้าอี้ที่นั่งรอคอย และเมื่อหันไปสังเกตบรรยากาศโดยรอบ ก็จะมีป้ายนิเทศความรู้ แนวทางการปฏิบัติตนในระหว่างการติดต่อในสำนักงานฯ รวมทั้งมีข้อความแจ้งว่า เมื่อเสร็จภารกิจในสำนักงานฯ ให้ล้างมือด้วยเจลฆ่าเชื้อ ก่อนออกจากสำนักงาน ถือว่าเป็นมาตรการที่ดีให้ผู้รับบริการได้เห็นภาพที่ชัดเจนในการปฏิบัติ อนึ่ง ในส่วนของงานบริการบัตรประชาชน ก็มีความรวดเร็ว ทันสมัย โดยมีการกดบัตรคิว รอเรียก และตรวจสอบเอกสาร ก่อนที่จะทำการถ่ายรูป และรับบัตรประชาชน ซึ่งใช้เวลารวมทั้งสิ้นไม่เกิน 10 นาทีต่อบุคคล ที่เข้ารับบริการตามช่วงเวลาของคิว นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่ก็ให้คำแนะนำใน การปฏิบัติตนเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานการณ์โรคระบาด COVID 19 ตรงอาคารรับรองก่อนออกจากสำนักงานเทศบาลเมืองบ้านพรุ ก็นับว่า เป็นการวางแผนรับมืออย่างมีมาตรฐานและมีมาตรการ ที่ชัดเจน เป็นประโยชน์ต่อประชาชนที่จะได้ใช้บริการที่ตนเองประสงค์อย่างสะดวก และได้รับความรู้การปฏิบัติตนเพื่อรับมือกับโรคระบาด COVID 19 นี้ไปด้วย ผู้เขียนจึงขอชื่นชมและแบ่งปันแนวปฏิบัติในการให้บริการ และความมีมาตรการที่ดีของเทศบาลเมืองบ้านพรุ หาดใหญ่ ในการรับมือ COVID 19 ในช่วงเวลาที่ทุกคนจะต้องร่วมด้วยช่วยกัน เมื่อจะต้องไปอยู่ในสถานที่ที่มีผู้คนเป็นกลุ่ม ประสบการณ์ที่ได้เห็นมาตรการของเทศบาลเมืองบ้านพรุ ที่มีต่อการรับมือ COVID 19 จึงควรเผยแพร่ เป็นแนวทางแก่สถานที่ราชการอื่นด้วย เครดิตทุกภาพถ่าย โดยผู้เขียน