แบ่งปันประสบการณ์ Shop Online กับ Tesco Lotus

ปัจจุบันประเทศไทยมีผู้ป่วย Covid -19 เพิ่มขึ้นทุกวัน ๆ การออกไปซื้อของกินของใช้ในซุปเปอร์มาร์เก็ตก็เป็นถือเป็นการเสี่ยงในการไปในที่ที่มีคนจำนวนมาก สร้างความวิตกกังวลให้ผู้เขียน เพราะจะต้องใช้เวลาในการเลือกซื้อนานพอสมควร อีกทั้งจำนวนคนที่อยู่ในซุปเปอร์มาร์เก็ตก็อาจจะทำให้การเว้นระยะห่างอย่างน้อย 1 -2 เมตรทำได้ยาก ดังนั้นการช้อปออนไลน์จึงเป็นทางเลือกที่ดีในการซื้อของกินของใช้เข้าบ้าน วันนี้ผู้เขียนจึงอยากมาแบ่งปันประสบการณ์การช้อปออนไลน์กับ Tesco Lotus เพื่อซื้อหมู ปีกไก่ ไข่ นม ขนมเป็นต้น

ขั้นตอนการสั่งซื้อ Tesco Shop Online มีดังนี้

1. การจะสั่งซื้อสินค้าผ่าน Tesco Lotus ได้นั้นต้องทำการลงทะเบียนก่อน โดยเข้าไปเว็บไซต์ที่ https://shoponline.tescolotus.com/groceries/th-TH เลือกในส่วนลูกค้าใหม่ เลือก “ลงทะเบียน” ภาพปกและภาพประกอบโดยผู้เขียน
2. โดยในหน้าแรกของการลงทะเบียนจำเป็นต้องใส่ข้อมูลผู้ซื้อ ประกอบด้วย อีเมลล์ และรหัสผ่านที่มีตัวอักษรและตัวเลขรวมกัน 8 ตัวขึ้นไป เมื่อกรอกข้อมูลเสร็จแล้วทำการกดปุ่ม ถัดไป ภาพประกอบโดยผู้เขียน
3. จากนั้นระบบจะนำเราไปยังหน้าลงทะเบียนขั้นตอนที่ 2 ให้เราใส่ข้อมูลที่อยู่ของบ้านที่ต้องการให้ Tesco Lotus ทำการจัดส่งไปถึง เมื่อกรอกข้อมูลเสร็จแล้วทำการกดปุ่ม ถัดไปภาพประกอบโดยผู้เขียน
4. จากนั้นจะเข้าสู่หน้าลงทะเบียนขั้นตอนที่ 3 ให้เราใส่ข้อมูล ชื่อ นามสกุล และเบอร์โทรศัพท์ ควรมีเบอร์โทรศัพท์สำรองด้วยเผื่อทางเทสโก้โลตัสติดต่อมาแล้วติดต่อไม่ได้ หากเป็นสมาชิกเทสโก้โลตัส สามารถใส่รหัสสมาชิกได้ในส่วนท้ายนี้ด้วย แล้วเช็กกล่องยืนยันรับข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัว จากนั้น กดปุ่มลงทะเบียนให้ฉัน ก็เป็นอันลงทะเบียนเสร็จเรียบร้อยภาพประกอบโดยผู้เขียน
5. เมื่อทำการลงทะเบียนเรียบร้อยแล้วสามารถเริ่มซื้อสินค้าได้เลย  โดยสินค้าจะแบ่งเป็นหมวดต่าง ๆ ตามรูป ภาพประกอบโดยผู้เขียน
   เราสามารถเลือกซื้อสินค้าที่เราต้องการได้เลย เมื่อเลือกซื้อแล้วสินค้าที่เราเลือกจะเข้าไปอยู่ใน Shopping Cart ถ้าสินค้าไหนไม่มี เช่นพวกน้ำพริกต่าง ๆ ผู้เขียนพยายามสั่งหลายครั้งไม่สามารถสั่งได้ ไอศครีมก็เช่นกัน ในตระกร้าสินค้าจะขึ้นข้อความว่า “สินค้านี้จะถูกลบออกจากรายการสินค้าของคุณ” เมื่อเราเลือกซื้อสินค้าเสร็จแล้วให้กดปุ่ม “สรุปการสั่งซื้อ”
6. ภาพประกอบโดยผู้เขียนภาพประกอบโดยผู้เขียน
7. จากนั้นระบบจะพาเราไปยังหน้า “ระบุช่วงเวลาในการจัดส่ง” ในหน้านี้เราสามารถเลือกให้โลตัสมาส่งให้เราตามตารางการส่ง ของรถขนส่งโลตัส ซึ่งอาจต้องรอถึง 5 วันโดยมีค่าใช้จ่าย 60 บาท แต่ถ้าไม่ตรงกับความต้องการของเรา สามารถเลือกไปรับเองที่สาขาได้ หรือสามารถให้ส่งภายในวันเดียวกันได้ โดยมีค่าบริการการจัดส่งอยู่ที่ 70 บาท ผู้เขียนเลือกจัดส่งภายในวันเดียวกันภาพประกอบโดยผู้เขียนภาพประกอบโดยผู้เขียน
8. การจัดส่งภายในวันเดียวกันนั้น ต้องยืนยันสถานที่รับสินค้า โดยเลื่อนแผนที่ให้หมุดสีเขียว ปักหมุดตรงตำแหน่งบ้านที่จะรับสินค้า แล้วกดปุ่มยืนยันจุดรับส่งสินค้า ภาพประกอบโดยผู้เขียน
   สามารถเลือกได้ว่าต้องการให้ส่งภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากสั่งหรือจะเลือกช่วงเวลาที่สะดวกก็ได้ โดยจะมีการจัดส่งทุก ๆ ชั่วโมงเริ่มจากสิบโมงเช้าถึงสี่ทุ่ม ผู้เขียนเลือกช่วงเวลาในการจัดส่งให้ห่างจากเวลาสั่งประมาณ 2 ชั่วโมง สาเหตุเพราะคาดว่าอาจจะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับพนักงานจัดสินค้าที่โลตัสมากกว่าการจัดส่งภายใน 1 ชั่วโมงหลังทำการสั่งซื้อ ภาพประกอบโดยผู้เขียน
9. เมื่อทำการเลือกเวลาการจัดส่งและสั่งสินค้าครบทุกอย่างตามที่ต้องการแล้ว กดปุ่ม สรุปการสั่งซื้อ จะขึ้นหน้าให้ชำระเงิน กดปุ่มชำระเงิน การชำระเงินนั้นจะเป็นการชำระเงินด้วยเงินสดเมื่อพนักงานโลตัสนำสินค้ามาส่ง จากนั้นจะได้รับอีเมลล์ยืนยันการสั่งซื้อภาพประกอบโดยผู้เขียน
10. โดยก่อนที่สินค้าจาก Tesco Shop Online จะมาส่งที่บ้านนั้น พนักงานโลตัสที่ทำการจัดสินค้าให้เราจะโทรมาแจ้งว่า สินค้าใดขาดบ้าง อย่างเช่นผู้เขียนสั่งซื้อผักพื้นบ้านต่าง ๆ แต่สินค้ายังไม่เข้า ทางโลตัสก็จะโทรมาแจ้งเพื่อยืนยันว่าเราต้องการสินค้าอื่นอยู่หรือไม่ เมื่อยืนยันเรียบร้อยทางพนักงานจะแจ้งว่าก่อนทำการจัดส่ง พนักงานจัดส่งอาจโทรมาสอบถามเส้นทาง

ผู้เขียนหวังว่าการรีวิวประสบการณ์การสั่งซื้อของออนไลน์กับ Tesco Shop Online จะเป็นประโยชน์กับพ่อบ้านแม่บ้านทั้งหลาย ขอให้ทุกคนร่วมเป็นฮีโร่ อยู่บ้าน หยุดเชื้อเพื่อชาติกันนะคะ ผู้เขียนเองก็ได้สั่งซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคผ่าน MakroClick ด้วยเช่นกันโดยจะทำการรีวิววิธีการซื้อในครั้งต่อไปค่ะ

ภาพประกอบโดยผู้เขียน