ปัจจุบันประเทศไทยมีผู้ป่วย Covid -19 เพิ่มขึ้นทุกวัน ๆ การออกไปซื้อของกินของใช้ในซุปเปอร์มาร์เก็ตก็เป็นถือเป็นการเสี่ยงในการไปในที่ที่มีคนจำนวนมาก สร้างความวิตกกังวลให้ผู้เขียน เพราะจะต้องใช้เวลาในการเลือกซื้อนานพอสมควร อีกทั้งจำนวนคนที่อยู่ในซุปเปอร์มาร์เก็ตก็อาจจะทำให้การเว้นระยะห่างอย่างน้อย 1 -2 เมตรทำได้ยาก ดังนั้นการช้อปออนไลน์จึงเป็นทางเลือกที่ดีในการซื้อของกินของใช้เข้าบ้าน วันนี้ผู้เขียนจึงอยากมาแบ่งปันประสบการณ์การช้อปออนไลน์กับ Tesco Lotus เพื่อซื้อหมู ปีกไก่ ไข่ นม ขนมเป็นต้น

ขั้นตอนการสั่งซื้อ Tesco Shop Online มีดังนี้

  1. การจะสั่งซื้อสินค้าผ่าน Tesco Lotus ได้นั้นต้องทำการลงทะเบียนก่อน โดยเข้าไปเว็บไซต์ที่ https://shoponline.tescolotus.com/groceries/th-TH เลือกในส่วนลูกค้าใหม่ เลือก “ลงทะเบียน” Registerภาพปกและภาพประกอบโดยผู้เขียน

Advertisement

Advertisement

  • โดยในหน้าแรกของการลงทะเบียนจำเป็นต้องใส่ข้อมูลผู้ซื้อ ประกอบด้วย อีเมลล์ และรหัสผ่านที่มีตัวอักษรและตัวเลขรวมกัน 8 ตัวขึ้นไป เมื่อกรอกข้อมูลเสร็จแล้วทำการกดปุ่ม ถัดไป Registerภาพประกอบโดยผู้เขียน
  • จากนั้นระบบจะนำเราไปยังหน้าลงทะเบียนขั้นตอนที่ 2 ให้เราใส่ข้อมูลที่อยู่ของบ้านที่ต้องการให้ Tesco Lotus ทำการจัดส่งไปถึง เมื่อกรอกข้อมูลเสร็จแล้วทำการกดปุ่ม ถัดไปRegister 2ภาพประกอบโดยผู้เขียน
  • จากนั้นจะเข้าสู่หน้าลงทะเบียนขั้นตอนที่ 3 ให้เราใส่ข้อมูล ชื่อ นามสกุล และเบอร์โทรศัพท์ ควรมีเบอร์โทรศัพท์สำรองด้วยเผื่อทางเทสโก้โลตัสติดต่อมาแล้วติดต่อไม่ได้ หากเป็นสมาชิกเทสโก้โลตัส สามารถใส่รหัสสมาชิกได้ในส่วนท้ายนี้ด้วย แล้วเช็กกล่องยืนยันรับข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัว จากนั้น กดปุ่มลงทะเบียนให้ฉัน ก็เป็นอันลงทะเบียนเสร็จเรียบร้อยShop Onlineภาพประกอบโดยผู้เขียน
  • Advertisement

    Advertisement

  • เมื่อทำการลงทะเบียนเรียบร้อยแล้วสามารถเริ่มซื้อสินค้าได้เลย  โดยสินค้าจะแบ่งเป็นหมวดต่าง ๆ ตามรูป Shop Onlineภาพประกอบโดยผู้เขียน
    เราสามารถเลือกซื้อสินค้าที่เราต้องการได้เลย เมื่อเลือกซื้อแล้วสินค้าที่เราเลือกจะเข้าไปอยู่ใน Shopping Cart ถ้าสินค้าไหนไม่มี เช่นพวกน้ำพริกต่าง ๆ ผู้เขียนพยายามสั่งหลายครั้งไม่สามารถสั่งได้ ไอศครีมก็เช่นกัน ในตระกร้าสินค้าจะขึ้นข้อความว่า “สินค้านี้จะถูกลบออกจากรายการสินค้าของคุณ” เมื่อเราเลือกซื้อสินค้าเสร็จแล้วให้กดปุ่ม “สรุปการสั่งซื้อ”  
  • ืืไม่มีสินค้าภาพประกอบโดยผู้เขียนshop onlineภาพประกอบโดยผู้เขียน
  • จากนั้นระบบจะพาเราไปยังหน้า “ระบุช่วงเวลาในการจัดส่ง” ในหน้านี้เราสามารถเลือกให้โลตัสมาส่งให้เราตามตารางการส่ง ของรถขนส่งโลตัส ซึ่งอาจต้องรอถึง 5 วันโดยมีค่าใช้จ่าย 60 บาท แต่ถ้าไม่ตรงกับความต้องการของเรา สามารถเลือกไปรับเองที่สาขาได้ หรือสามารถให้ส่งภายในวันเดียวกันได้ โดยมีค่าบริการการจัดส่งอยู่ที่ 70 บาท ผู้เขียนเลือกจัดส่งภายในวันเดียวกันShop Online 6ภาพประกอบโดยผู้เขียนShop Online 6ภาพประกอบโดยผู้เขียน
  • Advertisement

    Advertisement

  • การจัดส่งภายในวันเดียวกันนั้น ต้องยืนยันสถานที่รับสินค้า โดยเลื่อนแผนที่ให้หมุดสีเขียว ปักหมุดตรงตำแหน่งบ้านที่จะรับสินค้า แล้วกดปุ่มยืนยันจุดรับส่งสินค้า Shop Online 7ภาพประกอบโดยผู้เขียน
    สามารถเลือกได้ว่าต้องการให้ส่งภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากสั่งหรือจะเลือกช่วงเวลาที่สะดวกก็ได้ โดยจะมีการจัดส่งทุก ๆ ชั่วโมงเริ่มจากสิบโมงเช้าถึงสี่ทุ่ม ผู้เขียนเลือกช่วงเวลาในการจัดส่งให้ห่างจากเวลาสั่งประมาณ 2 ชั่วโมง สาเหตุเพราะคาดว่าอาจจะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับพนักงานจัดสินค้าที่โลตัสมากกว่าการจัดส่งภายใน 1 ชั่วโมงหลังทำการสั่งซื้อ Shop online 7ภาพประกอบโดยผู้เขียน
  • เมื่อทำการเลือกเวลาการจัดส่งและสั่งสินค้าครบทุกอย่างตามที่ต้องการแล้ว กดปุ่ม สรุปการสั่งซื้อ จะขึ้นหน้าให้ชำระเงิน กดปุ่มชำระเงิน การชำระเงินนั้นจะเป็นการชำระเงินด้วยเงินสดเมื่อพนักงานโลตัสนำสินค้ามาส่ง จากนั้นจะได้รับอีเมลล์ยืนยันการสั่งซื้อEmailภาพประกอบโดยผู้เขียน
  • โดยก่อนที่สินค้าจาก Tesco Shop Online จะมาส่งที่บ้านนั้น พนักงานโลตัสที่ทำการจัดสินค้าให้เราจะโทรมาแจ้งว่า สินค้าใดขาดบ้าง อย่างเช่นผู้เขียนสั่งซื้อผักพื้นบ้านต่าง ๆ แต่สินค้ายังไม่เข้า ทางโลตัสก็จะโทรมาแจ้งเพื่อยืนยันว่าเราต้องการสินค้าอื่นอยู่หรือไม่ เมื่อยืนยันเรียบร้อยทางพนักงานจะแจ้งว่าก่อนทำการจัดส่ง พนักงานจัดส่งอาจโทรมาสอบถามเส้นทาง
  •  

    ประสบการณ์ของผู้เขียนที่ทำการสั่งสินค้ากับทาง Tesco Shop Online เป็นจำนวน 3 ครั้งแล้ว พบว่ามีข้อดีข้อเสียดังนี้

    ในส่วนของข้อดีคือ

    1. ต้องยอมรับเลยว่าการจัดส่งภายในวันเดียวกันนั้นสะดวกมาก เพราะจากที่เคยสั่งกับ MakroClick นั้นมีการประเมินเวลาในการได้รับสินค้าถึง 7 - 14 วันนับจากวันสั่งซื้อทีเดียว สำหรับคนที่รอไม่ได้ Tesco Shop Online เป็นทางเลือกที่ดีมาก1 day deliveryภาพประกอบโดยผู้เขียน
    2. อย่างไรก็ตามการสั่งซื้อออนไลน์จำเป็นต้องใช้เวลาในการเลือกซื้อสินค้าไปทีละหน้ารายการ ซึ่งหากคำนวณดูแล้วใช้เวลาพอพอกันกับการเดินเลือกซื้อสินค้าที่ซุปเปอร์มาร์เก็ตเลย จะมีข้อดีก็คือนั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ของเราเอง ไม่ต้องเสี่ยงกับโรค Covid-19

     

    อย่างไรก็ตามพบข้อจำกัดหลายข้อดังนี้

    1. จำนวนสาขาที่ทำการจัดส่งในกรุงเทพและปริมณฑลนั้นมีเพียง 9 สาขาเท่านั้นและจังหวัดเชียงใหม่ 1 สาขาเท่านั้น ในบริเวณที่คุณแม่ผู้เขียนอาศัยอยู่มีโลตัสห่างไปเพียง 3 กิโลเมตร แต่สาขานั้นไม่ทำการจัดส่ง จึงทำให้คุณแม่ผู้เขียนไม่สามารถซื้อผ่าน Tesco Shop Online ได้Shop Onlineภาพประกอบโดยผู้เขียน
    2. จำนวนสินค้าที่มีให้เลือกซื้อนั้นมีไม่หลากหลายนัก ในจังหวัดเชียงใหม่มีโลตัสเพียง 1 สาขาที่ทำการจัดส่ง คือสาขาหางดง จึงทำให้บางครั้งสินค้าที่ต้องการซื้อไม่มีในสาขาหางดง ก็จะไม่สามารถซื้อสินค้าได้
    3. ปริมาณการสั่งซื้อนั้นจำกัดเพียง 15 กิโลกรัมต่อหนึ่งการสั่งซื้อเท่านั้น เพราะการจัดส่งภายในวันเดียวกันนั้นจะใช้รถมอเตอร์ไซต์ในการจัดส่ง ซึ่งมอเตอร์ไซต์หนึ่งคันจะทำการจัดส่งเพียง 30 กิโลกรัม ซึ่งหมายถึง 2 คำสั่งซื้อเท่านั้น หากต้องการซื้อน้ำ นม ไข่ การซื้อสินค้าอื่นปริมาณมาก ๆ จะทำไม่ได้ เพราะน้ำหนักจะเกิน 15 กิโลกรัม
    4. หากสินค้าที่สั่งซื้อไม่มีจะไม่สามารถเปลี่ยนตัวสินค้าเป็นชนิดเดียวกันแต่ขนาดต่างกันหรือไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าอื่นเพิ่มได้ 

    ผู้เขียนหวังว่าการรีวิวประสบการณ์การสั่งซื้อของออนไลน์กับ Tesco Shop Online จะเป็นประโยชน์กับพ่อบ้านแม่บ้านทั้งหลาย ขอให้ทุกคนร่วมเป็นฮีโร่ อยู่บ้าน หยุดเชื้อเพื่อชาติกันนะคะ ผู้เขียนเองก็ได้สั่งซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคผ่าน MakroClick ด้วยเช่นกันโดยจะทำการรีวิววิธีการซื้อในครั้งต่อไปค่ะ

    Shop Onlineภาพประกอบโดยผู้เขียน