ในยุคที่เทคโนโลยีมีความเจริญก้าวหน้า โซเชียลเน็ตเวิร์คได้มีอิทธิพลกับวิถีชีวิตของมนุษย์มากขึ้น มนุษย์ได้ใช้ประโยชน์จากโซเชียลเน็ตเวิร์คในหลาย ๆ กิจกรรมไม่ว่าจะเป็นการติดต่อธุรกิจ การประกาศหางาน การแจ้งข่าวสาร และรวมไปถึงการซื้อขายสินค้าด้วย

       การขายสินค้าออนไลน์นับว่าเป็นอาชีพที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมากในปัจจุบัน ด้วยความที่โซเชียลเน็ตเวิร์คสามารถเข้าถึงได้ง่ายและมีความสะดวกสบายจึงไม่แปลกที่จะมีผู้หันมาขายสินค้าออนไลน์กันมากขึ้น และในปัจจุบันได้มีช่องทางการติดต่อซื้อขายสินค้าออนไลน์อยู่หลายช่องทางไม่ว่าจะเป็นเฟซบุ๊ก ไลน์ อินสตาแกรม ฯลฯ ทำให้ผู้คนสามารถเลือกช่องทางในการซื้อขายสินค้าได้อย่างหลากหลาย แต่ถึงกระนั้นการที่มีช่องทางการติดต่อซื้อขายสินค้าออนไลน์อยู่เป็นจำนวนมากก็ใช่ว่าผู้ขายสินค้าจะสามารถขายสินค้าจนได้กำไรเป็นกอบเป็นกำ ผู้ขายสินค้าบางท่านขายไม่ออกจนต้องยกเลิกการขายไปเลยก็มี อย่างไรก็ตามก็ยังมีผู้ขายสินค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จในการขายอยู่ไม่น้อย เคล็ดลับในการขายสินค้าออนไลน์ให้ได้ผลตอบรับดีนั้นไม่ได้มีหลักการเขียนไว้ตายตัวแต่จากการศึกษาค้นคว้าของผู้เขียนที่ได้ไปสอบถามผู้ขายสินค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จในการขายมาสามารถแยกเคล็ดลับในการขายสินค้าออนไลน์ได้ 6 หัวข้อดังต่อไปนี้

Advertisement

Advertisement

       1.โพสต์ขายสินค้าอย่างสม่ำเสมอ การโพสต์ขายสินค้าอย่างสม่ำเสมอไม่ว่าจะเป็นในช่องทางของเฟซบุ๊ก ไลน์ หรืออินสตาแกรม ฯลฯ จะทำให้ผู้ที่ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์คช่องทางนั้นอยู่เห็นโพสต์โฆษณาสินค้าของเราอย่างทั่วถึงและบ่อยครั้ง เมื่อมีคนเห็นโพสต์โฆษณาสินค้าของเราอย่างแพร่หลายโอกาสที่สินค้าของเราจะขายได้ก็มีเพิ่มมากขึ้น และในทางจิตวิทยาการที่ผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์คได้เห็นโพสต์โฆษณาสินค้าของเราบ่อยครั้งเข้าจะเป็นการโน้มน้าวให้ผู้ที่ไม่เคยสนใจสินค้าของเรามาก่อนสามารถเปิดใจให้กับสินค้าของเราได้ไม่ครั้งใดก็ครั้งหนึ่ง และที่สำคัญในการโพสต์โฆษณาสินค้าควรบรรยายสรรพคุณสินค้าในโพสต์อย่างครบถ้วนและตรงไปตรงมาเพื่อเพิ่มความน่าสนใจให้กับตัวสินค้า.

Advertisement

Advertisement

ภาพจาก:บัณฑิตา วงศ์วัฒนเวศย์

       2.ถ่ายรูปสินค้าให้ดูสวยงามน่าซื้อ รูปภาพของตัวสินค้าก็เป็นปัจจัยสำคัญในการประกอบการตัดสินใจของผู้ซื้อ สินค้าบางตัวมีสรรพคุณดีแต่รูปภาพในโฆษณาสินค้ากลับถ่ายออกมาอย่างหม่นหมองไร้ความน่าสนใจ สิ่งนี้จะทำให้ความน่าสนใจของสินค้าหมดไปในทันที ดังนั้นในการโพสต์โฆษณาสินค้าควรเลือกภาพของสินค้าที่ดูสวยงาม สดใส มีองค์ประกอบภาพที่สมบูรณ์เหมาะสม เพื่อเพิ่มแรงจูงใจให้กับผู้ซื้อสินค้า เพียงเท่านี้โอกาสที่สินค้าของเราจะขายได้ก็มีมากขึ้นแล้ว.

Advertisement

Advertisement

ภาพจาก:บัณฑิตา วงศ์วัฒนเวศย์

       3.คุยกับลูกค้าด้วยถ้อยคำสุภาพ ไพเราะ เมื่อลูกค้าสนใจที่จะซื้อสินค้าของเราแล้วติดต่อเข้ามาทางอินบ็อกซ์ เราควรสื่อสารกับลูกค้าอย่างไพเราะนุ่มนวล เลือกใช้คำที่สุภาพเหมาะสม ก่อนส่งข้อความทุกครั้งอย่าลืมลงท้ายถ้อยคำด้วยหางเสียงครับ/ค่ะเพื่อแสดงความนอบน้อมต่อผู้ซื้อค้า การสื่อสารด้วยถ้อยคำที่ไพเราะนั้นเป็นการสร้างสัมพันธไมตรีอันดีกับผู้ซื้อสินค้าทำให้ผู้ซื้อสินค้าเกิดความประทับใจและไว้วางใจในตัวผู้ขาย ช่วยสร้างแนวโน้มให้ผู้ซื้อสินค้ารายเดิมกลับมาอุดหนุนสินค้าของเราอีกครั้ง และมีความเป็นไปได้ที่ผู้ซื้อสินค้าของเราจะนำความประทับใจนี้ไปบอกต่อยังคนรอบข้างให้มาอุดหนุนสินค้าของเรา การสนทนากับผู้ซื้อสินค้านั้นแม้เป็นเพียงแค่จุดเล็ก ๆ แต่ผู้ขายสินค้าก็ไม่ควรมองข้าม

       4.อย่าลืมแจ้งเลขพัสดุแก่ผู้ซื้อสินค้า เลขพัสดุจะช่วยทำให้ผู้ซื้อสินค้ารับรู้ว่าเราได้ทำการส่งสินค้าไปเรียบร้อยแล้วและในขณะนี้สินค้ากำลังเดินทางอยู่ ผู้ซื้อสินค้าสามารถนำเลขพัสดุไปกรอกยังเว็บไซต์ของบริษัทที่ทำการจัดส่งพัสดุเพื่อทราบว่าพัสดุของตนได้ถูกจัดส่งถึงจุดไหนแล้ว นับว่าเลขพัสดุเป็นหลักฐานสำคัญที่จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผู้ขายสินค้าได้เป็นอย่างดี

       5.เผยแพร่รีวิวจากลูกค้า เมื่อผู้ซื้อสินค้าของเราแจ้งว่าได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้วเราควรแค็ปบทสนทนานั้นไว้แล้วนำไปเผยแพร่ยังช่องทางการขายต่าง ๆ ถ้าเป็นทางเฟซบุ๊กอาจจะเผยแพร่ไปยังฟีดข่าวหรือถ้าป็นอินสตาแกรมอาจจะเผยแพร่ไปยังสตอรี่อินสตาแกรมก็ได้ การเผยแพร่ให้ผู้อื่นรู้ว่าร้านของเรานั้นขายสินค้าจริงส่งจริง เป็นการช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับผู้ขายสินค้าอีกวิธีหนึ่ง เมื่อร้านของเรามีความน่าเชื่อถือผู้คนก็จะเริ่มไว้วางใจในร้านของเราทำให้เริ่มมีลูกค้าหน้าใหม่ ๆ มาซื้อสินค้าของเรามากขึ้น หรือถ้าหากผู้ซื้อสินค้าแสดงความชื่นชมในสินค้าของเรา เราก็สามารถแค็ปรีวิวจากผู้ซื้อสินค้ารายนั้นไปเผยแพร่ได้ จะยิ่งเป็นการช่วยยืนยันความน่าเชื่อถือให้กับร้านเราไปอีกขั้น.

ภาพจาก:บัณฑิตา วงศ์วัฒนเวศย์

       6.จัดโปรโมชั่นร้านตามความเหมาะสม โปรโมชั่นจะช่วยเพิ่มแรงจูงใจในการซื้อสินค้าให้กับลูกค้ามากขึ้น แต่เราควรจัดโปรโมชั่นตามความเหมาะสมไม่ให้ร้านของเราได้รับผลกระทบมากจนเกินไป เช่นอาจจะจัดโปรโมชั่นซื้อ 10 ชิ้นแถม 1 ชิ้น เป็นต้น การเพิ่มโปรโมชั่นเป็นกลยุทธ์ในการขายอย่างหนึ่งที่ผู้ขายสินค้าส่วนใหญ่นิยมใช้กันอย่างมากในปัจจุบัน

        เคล็ดลับในการขายสินค้าออนไลน์ทั้ง 6 ข้อนี้ผมเชื่อได้เลยว่าถ้าหากผู้ขายสินค้าออนไลน์ได้นำไปปฏิบัติตามจะช่วยเพิ่มยอดขายให้กับผู้ขายได้อย่างแน่นอน และที่สำคัญผู้ขายสินค้าออนไลน์ควรยึดหลักการความซื่อสัตย์ซึ่งเป็นหัวใจหลักในการขายสินค้า ถ้าหากผู้ขายมีคุณธรรมในการขายแล้วล่ะก็ไม่ว่าใครหน้าไหนก็คงไม่พลาดที่จะอุดหนุนสินค้าของท่านอย่างแน่นอน