สวัสดีเพื่อน ๆ ชาวทรูไอดีทุกคนค่ะ วันนี้เราจะมานำเสนอวิธีแก้ปัญหาสำหรับทุกคนที่ได้รับความเดือดร้อนรำคาญใจ จากพวกขายประกันทางโทรศัพท์ หรือนำเสนอบัตรเครดิตและสินค้าบริการอื่น ๆ ตัดสายก็แล้ว พูดขอพนักงานไม่ให้โทรมาอีกก็แล้ว ยังไม่ได้ผล ต้องทำยังไงดี เขาไปเอาเบอร์เรามาจากไหน? เอาล่ะ เราจะมาแก้ปัญหาที่ต้นเหตุกัน

ต้นเหตุของปัญหาก็คือ ที่จริงเราเองเนี่ยแหละได้ยินยอม มอบเบอร์มือถือของเรา ให้ธนาคาร หรือบริษัทห้างร้านต่าง ๆ ที่เราเป็นสมาชิก (เช่น บัตรโลตัส บิ๊กซี เซ็นทรัล) นำไปขายต่อแก่บริษัทในเครือพันธมิตรของเขา ตอนที่เซ็นเปิดบัญชีหรือสมัครสมาชิกไป (เราอาจจะไม่ทันได้อ่าน เพราะว่ามันเยอะเหลือเกิน ก็เลยติ๊กถูก ๆ ไปโดยไม่รู้ว่ายินยอมแล้ว)

แต่ข่าวดีก็คือ ตามกฎหมายเรามีสิทธิ์ "ถอนความยินยอม" นั้นได้ทุกเมื่อ! วิธีการทำอย่างไรมาดูตัวอย่างกันค่ะ

Advertisement

Advertisement

อย่างแรกเลยหากเราไม่รู้ ว่าใครกันนะที่เอาเบอร์ของเราไปขายให้บริษัทใช้ เวลาประกันโทรมา ให้ถามเขาเลยว่า "อยากทราบว่านำเบอร์ของเรามาจากไหน" ตัวอย่างจริงของเราวันนี้ คือสายจากบริษัท ซิกน่า ประกันภัย (เป็นบริษัทที่โอเคมาก แต่เราซื้อไว้อยู่แล้วจึงไม่ต้องการให้เสนอขายเพิ่มอีก) ซึ่งพนักงานก็อธิบายว่า ได้เบอร์ของเราจากการที่เราเป็นสมาชิกบัตร เดอะวันการ์ด ของเซ็นทรัล (ข้อมูลส่วนนี้มีระบุต่อสาธารณะในเว็บไซต์ของทั้งสองฝ่ายเช่นกันว่าเป็นพันธมิตรกัน)

เมื่อรู้แล้ว เราก็ไปหาเว็บไซต์ของเจ้าบัตรเดอะวันการ์ดกัน เพื่ออ่านดูนโยบายเกี่ยวกับการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว และหาช่องทางติดต่อกับพนักงานของเขาในส่วนนี้ได้ ที่ https://www.the1.co.th/privacy ต๊ายตาย! อ่านดูผ่าน ๆ แล้วอาจจะตกใจว่าเราหลงเซ็นยินยอมอะไรลงไปนี่ ฮ่า ๆ แต่ก็นั่นแหละค่ะราคาของการได้ผลประโยช์ในฐานะสมาชิก

Advertisement

Advertisement

ประกันโทรมา จากบัตรเดอะวันการ์ด เซ็นทรัล

เพื่อน ๆ จะเห็นได้ว่า ตามกฎหมายมีการปกป้องคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราอยู่แล้ว และเราสามารถคัดค้านไม่ให้บริษัทเก็บข้อมูลของเรา ไม่ให้นำไปใช้ หรือขอให้ลบทำลายเลยก็ยังได้ ดังนั้น อย่ารอช้า ขอใช้สิทธิ์โดยชอบของเรากันเลยดีกว่า

เราเลือกติดต่อทางอีเมล [email protected] นะคะ (ช่องทางติดต่อปกติจะระบุอยู่ด้านล่างสุดของหน้าเว็บ) เพื่อจะได้มีหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษร ว่าเราติดต่อไปว่าอะไร วันเวลาไหนอย่างชัดเจน เพราะถ้าโทรไปถึงแม้จะมีการอัดเสียง แต่เทปอัดเสียงก็อยู่กับฝ่ายเขา ไม่ใช่เรา อย่างนี้อนาคตจะอ้างอิงกันลำบาก

เขียนอีเมลที่มีเนื้อหาตามนี้

หัวเรื่องอีเมล: ขอถอนความยินยอมการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เรียน แผนกลูกค้าสัมพันธ์ บริษัท เดอะวันเซ็นทรัล จำกัด

Advertisement

Advertisement

ดิฉันชื่อ xxxxx เป็นสมาชิกบัตรเดอะวันการ์ด รหัส xxxxx เบอร์โทรศัพท์ xxxxx ค่ะ

เนื่องจากมีบริษัทประกัน โทรมาหาดิฉันบ่อย ๆ ขัดจังหวะการทำงานและสร้างความรำคาญเป็นเวลานานแล้ว โดยแจ้งว่า ได้เบอร์ของดิฉันไปจากการที่เราเป็นสมาชิกบัตรเดอะวันการ์ด

ดิฉันได้เข้าไปอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเดอะวันการ์ดแล้ว จึงขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ตามข้อ 8 (6) การถอนความยินยอม เพื่อมิให้บริษัทนำข้อมูลไปเปิดเผยในลักษณะนี้ หรือจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการให้ดิฉันซ้ำอีก

หากมีขั้นตอนอะไรที่ดิฉันต้องทำเพื่อถอนความยินยอม ก็ขอให้แจ้งมาด้วย

หรือ หากเป็นไปไม่ได้ที่จะดำเนินการตามที่ดิฉันต้องการ ก็ขอยกเลิกเป็นสมาชิกบัตรเดอะวันการ์ดค่ะ

ขอบคุณค่ะ
ลงชื่อ xxxxx

กดส่งอีเมลไปสั้น ๆ เท่านี้ ยิ่งก็อปเนื้อหาของเราไปปรับใช้ก็ยิ่งสะดวกมาก รับรองใช้เวลาไม่ถึง 5 นาทีค่ะ (ไม่จำเป็นต้องภาษาทางการอย่างนี้ก็ได้นะคะ ขอแค่มีข้อมูลที่ครบถ้วนและเข้าใจได้ชัดเจน เขาจะได้ดำเนินการได้ทันที) แล้วก็รอการติดต่อกลับ

ในเคสของเรากับบริษัทเดอะวันเซ็นทรัล พนักงานอีเมลตอบกลับมาอย่างรวดเร็วน่าประทับใจมาก ๆ ตอบภายในไม่ถึง 1 นาทีด้วยซ้ำ เพื่อขออภัยและแจ้งว่า ได้ระงับการเปิดเผยเบอร์มือถือของเราแก่บริษัทต่าง ๆ ในเครือให้แล้ว จะมีผลใน 30 วัน เพียงเท่านี้ เราก็จะไม่ต้องทนรำคาญสายจากบริษัทในเครือทั้งหมดของเซ็นทรัลอีกอย่างถาวร!

สำหรับใครที่สงสัยว่า นโยบายนี้ทำได้จริงทุกบริษัทหรือเปล่า หรือได้แค่เดอะวัน เราขอรับรองว่าถ้าเป็นบริษัทใหญ่ ๆ ถูกต้องตามกฎหมายแล้ว จะมีระเบียบการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอยู่ทั้งสิ้น ด้านล่างนี้ เราลองหา ๆ มาให้ดูตัวอย่างนะคะ ของธนาคารกสิกรไทย ไทยพาณิชย์ อิออน เทสโก้โลตัส เป็นต้น 

โทรมาขายประกันทำอย่างไร ธนาคารกสิกรไทยโทรมาขายประกันทำอย่างไร ธนาคารไทยพาณิชย์อิออน โทรมาขายประกัน โทรมาชวนทำบัตรเครดิต โทรมาขายของพนักงานประกัน โทรขายของทางโทรศัพท์ เทสโก้โลตัส รำคาญ เกลียด ทำอย่างไรทั้งนี้ หากเพื่อน ๆ ถูกรังควานจากบริษัทที่ผิดกฎหมาย ได้ข้อมูลชื่อนามสกุลและเบอร์โทรศัพท์มาโดยมิชอบ จนไม่สามารถขอถอนความยินยอมแบบปกติที่เราแนะนำอยู่นี้ได้ ก็ขอให้จัดการกับบริษัทหรือตัวแทนประกันนั้น ๆ แทน แบบไล่ทำทีละเจ้าไปเลย โดยกฎหมายระบุว่า ห้ามเสนอขายประกันแก่ผู้ที่เคยปฏิเสธการเสนอขาย ภายในเวลา 6 เดือน ดังนั้น เราก็บอกเขาได้เลยค่ะ ว่า "ขอปฏิเสธการเสนอขายและห้ามโทรมาอีก" ก็จะตัดรำคาญไปได้ยาวนานถึงครึ่งปี

หากว่ายังมีการตื๊อ หรือพูดจาไม่ชอบมาพากล เพื่อน ๆ ก็สามารถถามชื่อสกุลผู้เสนอขายประกัน ถามเลขที่ใบอนุญาตของเขา และแจ้งเข้าไปได้ที่สายด่วนประกันภัย 1186 ของสายคุ้มครองสิทธิประโยชน์ สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย เพื่อจะได้ตรวจสอบว่าเขาเป็นมิจฉาชีพจะหลอกเอาเงิน หรือว่าเป็นตัวแทนประกันที่ไม่ได้รับอนุญาตจากนายทะเบียนหรือไม่ค่ะ

 

*แม้จะรำคาญ แต่เราอยากรณรงค์ขอความเมตตาว่า อย่าด่าว่าหยาบคายเกรี้ยวกราดใส่พนักงานประกันหรือผู้เสนอขายสินค้าทางโทรศัพท์กันเลยนะคะ เพราะนอกจากเป็นมารยาทที่ไม่ดีแล้ว การกระทำนี้ไม่ค่อยมีเหตุผลที่จะทำให้อะไรดีขึ้นเท่าไร คนตำแหน่งเล็ก ๆ เหล่านี้แค่ทำตามหน้าที่และไม่ได้มีอำนาจในการตัดสินใจ พวกเขาไม่ได้เป็นคนคิดนโยบายเหล่านี้ขึ้นมา และมันไม่ใช่อาชีพที่ใคร ๆ ใฝ่ฝันอยากจะทำหรอกเนอะ

 

ภาพปกฟรีจากเว็บ Pixabay โดย NDE ภาพประกอบแคปโดยผู้เขียนบทความ จากหน้าเว็บนโยบายความเป็นส่วนตัวและช่องทางติดต่อของบริษัทเดอะวันเซ็นทรัล กสิกรไทย ไทยพาณิชย์ อิออน เทสโก้โลตัส 

 

เปิดประสบการณ์ความบันเทิงที่หลากหลายสุดปัง บน App TrueID โหลดเลย ฟรี !