การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 หรือโควิด-19 (COVID-19) สร้างความหวาดวิตกให้แก่ผู้คนจำนวนมากนะคะ รวมทั้งเราด้วย เนื่องจากเป็นกลุ่มเสี่ยงจากการเดินทางด้วยรถสาธารณะ จนทำให้ต้องกักตัวเป็นระยะเวลา 14 วัน ซึ่งในแต่ละวันต้องคอบสังเกตอาการของตัวเอง รวมทั้งการถอยห่างจากครอบครัว จนรู้สึกถึงโดดเดี่ยว และก่อให้เกิดความเครียดตลอดระยะเวลาที่ต้องกักตัว จนกระทั่งต้องกลับไปทำงานอีกครั้ง ทำให้เราต้องวางแผนการเดินทางไปทำงาน เพื่อให้ห่างไกลจากการสัมผัสเชื้อไวรัสระหว่างการเดินทางด้วยรถสาธารณะ โดยเรากับครอบครัวได้ปรึกษาหารือกันแล้ว สรุปกันว่า ถึงเวลาที่ครอบครัวของเราจะต้องมีรถส่วนตัว แม้ว่าที่ผ่านมาเรามีความสุขดีกับการเดินทางด้วยรถสาธารณะก็ตาม แต่ด้วยสถานการณ์ที่เปลี่ยนไป ทำให้เราต้องเปลี่ยนมุมมอง และวิธีคิดในการดำเนินชีวิตใหม่ อย่างไรก็ดี การตัดสินใจซื้อรถยนต์ครอบครัว ถือเป็นการตัดสินใจครั้งใหญ่อีกครั้งของชีวิต เพราะจำนวนเงินที่ใช้ในการซื้อรถค่อนข้างสูง ดังนั้น จึงมีสิ่งที่เรากับครอบครัวต้องพิจารณาร่วมกัน จึงอยากแบ่งปันให้กับเพื่อน ๆ ที่กำลังตัดสินใจซื้อรถในช่วงเวลานี้กันนะคะ 1. รถจำเป็นหรือไม่ : เป็นการชั่งน้ำหนักถึงความจำเป็นระหว่าง การไม่มีรถแล้วต้องกลับไปใช้ชีวิตที่เสี่ยงจากการเดินทางด้วยรถสาธารระ เครียด ชีวิตไม่มีความสุข ถ้าติดเชื้อสุดท้ายเสียชีวิต ก็ไม่ได้ใช้เงิน และไม่ได้อยู่กับครอบครัว หรือยอมแคะกระปุกซื้อรถใหม่ อย่างน้อยเรายังมีชีวิตอยู่ ไม่ต้องเสี่ยงจากการเดินทาง ไม่ต้องเครียด เงินทองไม่ตายก็หาใหม่ได้ แต่ได้อยู่กับครอบครัวอีกนาน จากนั้น เมื่อชั่งน้ำหนักแล้วจึงตกลงใจซื้อรถใหม่เพื่อมาใช้งานในช่วงที่การระบาดของโรคยังดำเนินอยู่ อย่างน้อยก็ 1 - 2 ปี จนกว่าจะมีวัคซีนเพื่อฉีดป้องกันโรคโควิด-19 2. รถใหม่หรือรถมือสอง : เมื่อสิบกว่าปีที่แล้ว เรามีรถคันแรกในชีวิตเป็น "รถเต่า ปี 60" เราได้สัมผัสทุกอารมณ์ของรถเต่า เท่ ภูมิใจ ไม่เหมือนใคร และสัมผัสอารมณ์ดราม่า แอร์ไม่เย็น รถเสียเข็นแล้วไม่ไป เพราะรถน้ำหนักมาก มีเรื่องให้ต้องซ่อมตลอดเวลา เสียบ่อยจนต้องเลิกขับ จอดไว้นิ่ง ๆ แล้วประกาศขายราคาถูก โดยเจ้าของใหม่มีกิจการอู่รถ จึงเข้าใจปัญหาของรถเต่าที่เก่าเป็นอย่างดี ดังนั้น การเดินทางในช่วงการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 คงไม่เหมาะที่จะขับรถมือสอง เพราะเราไม่อยากเครียดเพราะรถเสียอีกแล้ว รวมทั้งไม่รู้เลยว่า หากรถมีปัญหาแล้วจะตามช่างที่ไหนได้ในช่วงปิดเมือง จึงตัดสินใจร่วมกันว่า "ซื้อรถใหม่ดีกว่า" 3. รถยี่ห้ออะไร : ในท้องตลาดมีรถยนต์มากหลายหลายหลายยี่ห้อให้เลือก แต่เราเลือก Toyota เหตุผลเพราะ หน้าปากซอยบ้านมีศูนย์จำหน่าย และศูนย์ซ่อมบำรุง หากรถมีปัญหาการใช้งานสามารถเข้าเช็คได้ตลอดเวลา รวมทั้งศูนย์ซ่อมบำรุงต่าง ๆ ที่มีกระจายอยู่ทั่วประเทศ หากรถมีปัญหาระหว่างการเดินทางก็สามารถนำไปเข้าศูนยืเพื่อตรวจสอบได้เลย รวมทั้งจากการพูดคุยกับญาติที่ใช้รถยนต์ Toyota ทำให้ทราบว่า บริการหลังการขายดีมาก ไม่ว่าจะเป็นการติดตามลูกค้าพารถมาตรวจเช็คตามระบะเวลา ลูกค้ารถเสียมีบริการรถยก ซึ่งเงินจำนวนนี้เราต้องจ่ายออกอยู่แล้ว แต่การจ่ายออกให้กับบริการที่เราพึงพอใจมันก็โอเคกว่ากันนะคะ เพราะในอดีตที่ผ่านมา คนในครอบครัวเคยยประสบปัญหาพารถไปเข้าร้านซ่อมทั่วไป ซ่อมกันไม่จบไม่สิ้น เสียเงิน และเสียเวลามาก จนสุดท้ายต้องพาไปเข้าศูนย์ ซ่อมแล้วจบเลย 4. หาข้อมูลรถที่ไหน : ดูงบประมาณในกระเป๋าแล้วเลือกรุ่น โดยเราเปิดเว็บไซต์ของ Toyota เลือกรุ่นที่ราคาต่ำสุด ดูคุณสมบัติการใช้งานตามที่ต้องการ คือ ฟังค์ชันการใช้งานไม่ต้องมาก ขอให้เป็นรถใหม่ ขับได้ ปลอดภัย แล้วไปกลับที่ทำงานได้อย่างปลอดภัย จากนั้นตามเปิด Google ดูริวิวบน YouTube ซึ่งรีวิวระบบของรถโดยพนักงานขายของสาขาต่าง ๆ รวมทั้งรีวิวการใช้งานของผู้ใช้กลุ่มต่าง ๆ ตรงไหนที่สงสัย ส่งข้อความไปถามเขาเลยค่ะ เพราะคนทำคอนเทนท์เขาอยากตอบอยู่แล้ว 5. ติดต่อใคร : กรอกแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ Toyota และทักแชทไปยังสาขา จากนั้นเราจะได้ราคาจากตัวแทนขายของสาขาต่าง ๆ โดยเราได้รับการติดต่อกลับมาอย่างน้อย 6 สาขา ทำให้ทราบราคา ขอส่วนลด ขอของแถม แล้วเอาข้อมูลมาเรียงกันว่า สาขาไหนให้ส่วนลดมากกว่ากัน หรือมีของแถมอะไรที่จำเป็นมากกว่ากัน 6. หาโอกาสไปดูรถ : ก่อนการวางเงินใด ๆ ควรไปดูรถให้เห็นกับตาว่า รถเหมาะกับประโยชน์ใช้สอยของเราหรือเปล่า หรืออยากเพิ่มเงินเพื่อเพิ่มส่วนเสริมที่จำเป็น หรือจะเปลี่ยนรุ่นเป็นรถที่มีคุณสมบัติมากกว่านี้ ซึ่งเราได้มีโอกาสไปส่องรถที่สาขาแห่งหนึ่ง เห็นแล้วตาลุก เพราะรถสวย และกว้างขวาง เหมาะจะเป็นรถครอบครัวที่มีข้าวของเครื่องใช้จำนวนมากในการเดินทางแต่ละวัน 7. ตัดสินใจซื้อ : ราคาขาย ส่วนลด ของแถม และการขยันตอบคำถามของเซลล์ เป็นส่วนสำคัญของการตัดสินใจ เพราะเราได้มีโอกาสคุยกับเซลลฺ์ 6 คน แต่ละคนมีสไตล์ในการขายต่างกัน เซลล์บางคนเราคุยด้วยแล้วรู้สึกเกรงใจเวลาที่เราถาม ขอส่วนลด และขอของแถมแบบตรง ๆ จนเรารู้สึกได้ว่า เซลล์เริ่มไม่อยากจะคุยกับเราต่อแล้ว ในขณะที่เซลล์คนหนึ่งบอกเราว่า เดี๋ยวผมคุยกับหัวหน้าก่อนว่าลดได้อีกหรือเปล่า แถมอะไรให้ลูกค้าได้บ้าง ให้ของแถมแบบแหลกราญเพราะอยากได้ยอดขาย ตอบทุกสิ่งที่ลูกค้าถาม แนะนำว่า อันนี้ดี อันนี้ใช้ได้ อันนี้ไม่จำเป็น ไม่ได้ยัดเยียดขายรถรุ่นที่แพงขึ้นไปให้กับลูกค้า ซึ่งเซลล์แบบนี้ดีมาก ตรงไปตรงมา ลูกค้าแบบเราชอบ เลยตัดสินใจซื้อกับเซลล์ที่ศูนย์ไกลบ้าน แต่ให้เรามากกว่าศูนย์อื่น ๆ ที่อยู่ใกล้บ้าน 8. การจ่ายเงิน : สามารถจ่ายได้ทั้งเงินสด หรือเงินผ่อน โดยเซลล์จะจัดหาแหล่งเงินผ่อนให้แก่ลูกค้า ในส่วนของเราเลือกชำระแบบเงินสด แต่แบ่งการจ่ายออกเป็น 3 งวด คือวางมัดจำ 5,000 บาท จากนั้นแบ่งจ่ายอีก 2 ครั้ง ทั้งนี้ การโอนเงินต่าง ๆ ต้องโอนเข้าบัญชีของสาขาเท่านั้นนะคะ โดยเซลล์จะให้เลขที่บัญชีของสาขา เมื่อเราโอนเงิยแล้วก็ส่งสลิปไปให้เซลล์ เพื่อให้เขาดำเนินการส่วนต่าง ๆ ในขั้นตอนของเอกสารให้ต่อไป จากนั้นกำหนดนัดหมายวันเพื่อรับรถ ระยะเวลาประมาณ 1 สัปดาห์ก้ได้รับรถใหม่แล้วค่ะ ทั้งนี้ เราได้ขอแรงให้เซลล์ช่วยดูแลความเรียบร้อยของรถให้แก่เราด้วย เหล่านี้เป็นแนวทางในการซื้อรถใหม่ของเราในช่วงเวลาที่เร่งด่วนนี้นะคะ ทั้งหลายทั้งปวง เพราะความจำเป็นในการดำเนินชีวิต ประกอบกับความมั่นใจในตราสินค้าของ Toyota สำหรับเพื่อน ๆ ท่านใดที่กำลังมองหารถใหม่ในช่วงเวลานี้ และต้องการส่วนลดประมาณ 40,000 - 50,000 บาท สามารถสอบถามเราได้นะคะ ยินดีแนะนำเซลล์ที่แสนดีคนนี้ให้ค่ะ // ภาพประกอบโดยผู้เขียน //