สถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 เริ่มระบาดหนักขึ้นตั้งแต่เดือนกุมภาพันธุ์ที่ผ่านมา ส่งผลให้การเดินทางโดยเครื่องบินทั้งใน และต่างประเทศเริ่มซบเซาขึ้นเรื่อยๆ ทั้งจากตัวผู้เดินทางเองที่เริ่มเกิดความวิตกกังวน เกรงว่าจะติดเชื้อไวรัสโควิด-19นี้ รวมถึงในหลายๆประเทศเริ่มทะยอยกันปิดประเทศ เพื่อป้องกันการเข้ามาของชาวต่างชาติที่อาจจะเข้ามาแพร่เชื้อในประเทศของตนได้ ยกตัวอย่าง ประเทศจีน เป็นประเทศแรกที่มีการประกาศปิดประเทศ เพื่อควบคุมการติดเชื้อในประเทศตนเอง และลดการเดินทางของประชากรในประเทศไม่ให้ออกไปแพร่เชื้อสู่ประเทศอื่นๆ จากนั้นก็มีอีกหลายประเทศที่เริ่มประกาศปิดประเทศตามมา ส่งผลให้สายการบินหลายสายทั่วโลก จำเป็นที่จะต้องประกาศยกเลิกเที่ยวบินเกือบทุกเส้นทาง ทำให้ผู้โดยสารที่มีกำหนดการเดินทางในช่วงเวลานั้น ไม่สามารถเดินทางไป หรือกลับได้ตามแผนที่วางไว้ และจะต้องติดต่อสายการบิน หรือทราเวลเอเจนซี่ เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน หรือยกเลิกตั๋ว กรณีนี้จะขอยกตัวอย่างตั๋วเครื่องบินของสายการบินแอร์เอเชียนะคะ ก่อนอื่นเลยเราต้องทำความเข้าใจก่อนนะคะว่าตั๋วเครื่องบินของโลว์คอสต์แอร์ไลน์ ทุกสายการบิน ไม่สามารถยกเลิกตั๋วหรือขอคืนเงินได้แบบเต็มจำนวนนะคะ โดยปรกติหากเราจองตั๋วเรียบร้อยแล้ว มีเหตุที่ไม่สามารถบินได้ตามกำหนด เราจะทำได้แค่ขอเปลี่ยนแปลงวันเดินทางและมีค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยน หรือยกเลิกตั๋ว ก็จะขอคืนได้แค่ภาษีสนามบินเท่านั้น แต่ในกรณีที่สายการบินเป็นผู้ยกเลิกเที่ยวบิน สายการบินก็จะให้ข้อเสนอกับเราทั้งเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ฟรี ไม่จำกัดจำนวนครั้ง หรือคืนเงินให้เต็มจำนวน สามารถเก็บวงเงินไว้ใช้ได้อายุ 1ปี โดยเค้าจะคืนเงินให้ในบัญชีเครดิตสามาชิกBig นะคะ วันนี้ขอยกตัวอย่างการยกเลิกตั๋ว และขอคืนเงินนะคะ กรณีนี้เราจะต้องทำการยกเลิกตั๋วก่อนที่กำหนดการเดินทางจะมาถึงนะคะ ขั้นตอนตามนี้เลยค่ะ Cr.ภาพจาก Air Asia ต่อไปเป็นการยกเลิกตั๋วในกรณีที่ผู้เดินทางไม่ประสงค์ที่จะเดินทางเอง แต่สายการบินยังคงให้บริการอยู่ เราสามารถขอคืนได้เฉพาะภาษีสนามบินเท่านั้นนะคะ ในเคสนี้จะสามารถเข้าไปทำได้หลังจากเที่ยวบินได้ทำการบินเสร็จสิ้นแล้ว เราสามารถทำเรื่องย้อนหลังได้ 6เดือนนับจากวันเดินทางเสร็จสิ้นค่ะ 1.เข้าไปที่ว็บไซต์ของAirasia www.airasia.com/ 2.เข้าไปแชทกับAVA 3.พิมพ์ว่า ขอคืนภาษีสนามบิน 4.AVA ก็จะอธิบายรายละเอียด ให้เราอ่านทำความเข้าใจ และกดคำว่า ต้องการ 5.ใส่ PNR 6 หลัก หรือ booking no. 6.ใส่ e-mail ที่ใช้ในการจองตั๋ว 7.ใส่เหตุผลที่ต้องการยกเลิกตั๋ว (ข้อความสั้นๆ) 8.AVA ก็จะถามเรานะคะว่าต้องการให้คืนเงินในช่องทางไหน 1.บัญชีเครดิต 2.ช่องทางดั้งเดิม เช่นเราจ่ายผ่านบัตรเครดิต เค้าก็จะคืนมาในบัตรเครดิตค่ะ กดหมายเลขที่เราต้องการได้เลยค่ะ 9.เราจะได้หมายเลขเคสมา เพื่อไว้ติดตามเรื่องที่เราส่งไปนะคะ เพียงเท่านี้ก็เสร็จเรียบร้อยแล้วค่ะ ภาพถ่ายโดย PPloy Flying หากต้องการรับชมรูปแบบวีดีโอสามารถคลิ๊กที่ Linkนี้ได้เลยค่ะhttps://youtu.be/ARR4PdwXh40