สวัสดีค่ะคุณผู้อ่านทุกท่าน เชื่อว่าจากโปร 0 บาท หรือโปรราคาถูกของ AirAsia ในปีที่ผ่านมา คงมีหลายคนจองโปรไว้แต่มีเหตุให้ไม่ได้เดินทางเพราะสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ จำเป็นต้องทำเรื่องขอคืนเงินกับทางสายการบิน AirAsia ผู้เขียนเองก็ทำ Refund ไปตั้งแต่เมื่อปลายเดือนมกราคม ได้รับอีเมลล์ยืนยันการขอเงินคืน แต่ยอดเงินนั้นก็ยังไม่เข้ามาในบัญชีธนาคารสักที แต่วันนี้จะมารีวิววิธีที่จะได้ยอดเงินคืนมา

เที่ยวบินไปจีน ถูกยกเลิกเพราะเมื่อสองสามวันก่อน คุณอาซึ่งอยู่ที่ออสเตรเลียได้จองตั๋วจะเดินทางมาเมืองไทยในช่วงเดือนกรกฎาคมนี้ไว้ ขอความช่วยเหลือให้ช่วยติดต่อเจ้าหน้าที่ AirAsia ให้หน่อยเพราะมีการผิดพลาดเรื่องการทำ Refund และ AVA ไม่สามารถตอบข้อสงสัยได้ (AVA คือ ระบบตอบคำถามอัตโนมัติของ AirAsia โดยใช้ AI)

เงินสดรอ 12 -16 อาทิตย์ Credit Account รอ 7 วันเท่านั้นหลังจากค้นหาวิธีที่จะทำให้สามารถคุยกับพนักงาน AirAsia หรือ AllStar เพื่อสอบถามข้อสงสัยต่าง ๆ และทำการ Refund จนได้ยอดเงินเข้าใน Credit Account ของบัญชี AirAsia จึงอยากนำมาแนะนำวิธีทำเรื่อง "ขอคืนเงิน Refund" 💲💲 ยังไงให้ได้เงินคืนจาก AirAsia ดังนี้ค่ะ

Advertisement

Advertisement

  1. เข้าเว็บไซต์ AirAsia.com ที่มุมล่างซ้าย จะมีปุ่มพูดคุยกับ AVA กดเข้าไปเลือกพูดคุยกับ AVA ที่เว็บไซต์ www.airasia.com
  2. จากนั้น พิมพ์ "PAX" ซึ่งเป็นรหัสลับสำหรับติดต่อ AllStar  รหัสลับนี้ได้จากเว็บ CHANGTRIXGETทางลัดรหัสลับ เพียงพิมพ์ PAX ก็จะได้คุยกับ AllStar
  3. และเลือกเมนู พูดคุยกับพนักงาน เลือกเมนูพูดคุยกับพนักงาน AllStar
  4. ระบบจะให้แจ้งชื่อนามสกุล เป็นภาษาอังกฤษ, Email, และ หมายเลขการจองข้อมูลชื่อนามสกุลเป็นภาษาอังกฤษ อีเมล รหัสการจอง
  5. หลังจาก นั้นจะขึ้นเมนูให้เลือกระหว่าง “พูดคุยเป็นภาษาอังกฤษ” หรือ “พูดคุยเป็นภาษาไทย”  แนะนำให้เลือกพูดคุยเป็นภาษาไทยเลือกพูดคุยเป็นภาษาไทย กับ AllStar
  6. เมื่อเลือกเมนู “พูดคุยเป็นภาษาไทย” แล้วจะมีลิงค์ให้กดเพื่อเชื่อมต่อกับ Allstar

Advertisement

Advertisement

กดลิงค์เพื่อพูดคุยกับ AllStar

**ถึงแม้จะมีหมายเหตุบอกว่า ท่านจะได้รับความช่วยเหลือที่เร็วกว่าหากเลือกพูดคุยเป็นภาษาอังกฤษ อันนี้ผู้เขียนได้ทดลองแล้ว และพบว่าหากเลือกพูดคุยเป็นภาษาอังกฤษจะต้องใช้เวลารอถึง 45 นาที แต่ถ้าเลือกพูดคุยภาษาไทยจะใช้เวลารอที่สั้นกว่า เพียง 16 นาที (ซึ่งอันนี้ได้ลองทำหลายครั้งแล้วพบว่าพูดคุยเป็นภาษาไทยใช้เวลารอสั้นกว่าทุกครั้ง) ซึ่งเวลาที่ใช้ในการรอจริง ๆ นั้นใกล้เคียงกับเวลาที่ทางระบบประเมินให้ว่าจะต้องรอกี่นาที ระยะเวลาในการรอพูดคุยกับ AllStarเมื่อกดเชื่อมต่อกับ AllStar จะปรากฏแถบใหม่ เป็นหน้า Chat กับพนักงาน ซึ่งหลังจากได้ติดต่อกับพนักงาน AirAsia AllStar ก็ทราบว่าหากการทำ Refund แบบขอคืนเงินในรูป Credit Account จะทำให้ได้ยอดเงินเข้าบัญชี Credit Account ของ AirAsia ได้เร็วกว่า ทำการขอคืนเงินในรูปเงินโอนเข้าบัญชีธนาคาร

Refund แบบ Credit Balance ได้เงินคืนภายใน 7-14 วันโดยคุณอาของผู้เขียนนั้นได้รับยอด Credit Account ในบัญชีของ AirAsia ภายใน 2 วันหลังจากติดต่อแก้ไขความผิดพลาดการ Refund กับ AllStar

Advertisement

Advertisement

จดหมายยืนยันได้รับ Credit Balance ในบัญชี AirAsiaซึ่งยอด Credit Balance นี้สามารถทำการจองตั๋วเพื่อตนเองหรือผู้อื่นได้แต่จะต้องใช้ทำการจองตั๋วภายในสองปีนับจากวันที่ได้รับยอดเงิน Refund แต่วันเวลาที่เดินทางจริงสามารถเป็นวันที่หลังจากสองปีนั้นได้ อย่างไรก็ตามตัว Credit Balance นี้สามารถจองผ่านเว็บไซต์ได้อย่างเดียวไม่สามารถทำผ่าน AirAsia Mobile App ได้  

ได้รับเงินโอนเข้า Credit Account ใน AirAsiaสำหรับวิธีการทำ Refund แบบรับเงินโอนเข้าบัญชีธนาคารนั้นจะใช้เวลานานถึง 12 – 16 สัปดาห์ ซึ่งหากใครต้องการเปลี่ยนช่องทางการ Refund เป็น Credit Account สามารถแจ้งความประสงค์ผ่าน AirAsia AllStar หรือ จะติดต่อทาง facebook/twitter หรือ อีเมลล์ ของแอร์เอเชียได้เลย หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์กับทุกท่าน ขอบคุณค่ะ

คืนเงินเข้าบัญชีธนาคารรอ 12-16 สัปดาห์

ภาพปก AirAsia
ภาพประกอบอื่น ๆ โดยผู้เขียน


 

บทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกเที่ยวบินกับ AirAsia 

ยกเลิกตั๋วเครื่องบินไปจีน ฟรีไม่มีค่าธรรมเนียม เหตุเพราะไวรัสโคโรน่า