ทุกวันนี้การสื่อสารผ่านทาง Social Media ต่าง ๆ ถือเป็นสิ่งจำเป็นและกลายเป็นหนึ่งในชีวิตประจำวันของเราไปเสียแล้ว ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารกับเพื่อนสนิท สื่อสารกันในองค์กร รวมถึงการสื่อสารกับผู้หลักผู้ใหญ่ก็ล้วนแล้วแต่มี Social Media เข้ามาเกี่ยวข้องทั้งสิ้น ทว่ามีสิ่งหนึ่งที่การพูดคุยผ่านทาง Social Media ไม่สามารถทำได้เหมือนการพูดคุยกันต่อหน้า สิ่งนั้นคือ "การแสดงความรู้สึก" ถึงกระนั้นก็ยังมีตัวช่วยที่สามารถทำให้ข้อความของเรามีความรู้สึกออกมาได้ สิ่งนั้นเรียกว่า Emoji


Emoji คือสัญลักษณ์อันเป็นตัวแทนของความรู้สึกต่าง ๆ ที่ผู้ส่งสารต้องการให้ผู้รับสารได้รับรู้ โดย Emoji นั้นมีอยู่หลายแบบ ไม่ว่าจะเป็นการใช้ไอคอนวงกลมสีเหลืองที่มีหน้าตาต่าง ๆ แสดงอยู่ หรือจะเป็นการใช้เครื่องหมาย สัญลักษณ์ หรือตัวอักษรจากภาษาต่าง ๆ มาผสมรวมกันจนได้เป็น Emoji ขึ้นมา (เช่น ^_^ แสดงออกถึงการยิ้มอย่างมีความสุข) จะเป็น Emoji ประเภทใดก็ล้วนสื่อถึงความรู้สึกให้กับข้อความได้ ทั้งนี้ขึ้นกับว่าผู้รับสารจะเข้าใจตรงกับที่ผู้ส่งสารจะสื่อหรือไม่

Advertisement

Advertisement

aq1แหล่งอ้างอิงรูปภาพประกอบบทความ : ภาพ โดย Gino Crescoli จาก Pixabay 

การใช้ Emoji นอกจากจะเป็นการแสดงความรู้สึกให้กับข้อความแล้ว ยังเป็นการทำให้ข้อความดูนุ่มนวลและเป็นมิตรมากขึ้นด้วย ยกตัวอย่างเช่น มีลูกค้าต้องการสอบถามแม่ค้าออนไลน์ถึงอุปกรณ์มือถือต่าง ๆ แล้วข้อมูลที่ได้ยังไม่เพียงพอ แม่ค้าอยากได้ข้อมูลเพิ่มเติมจึงสอบถามกลับไปว่า "ไม่ทราบว่ามือถือรุ่นอะไรคะ" หากเรามองข้อความโดยผิวเผินก็เป็นการสอบถามธรรมดา แต่กลับมีความแข็งกระด้างและรู้สึกเหมือนเขาไม่อยากให้บริการเราเท่าไร ทว่าหากเราเติม Emoji เล็ก ๆ น้อย ๆ ลงไปเป็น "ไม่ทราบว่ามือถือรุ่นอะไรคะ ^_^" จะเห็นว่าเมื่อเราอ่านข้อความจบ เราจะมีความรู้สึกว่าแม่ค้าเป็นมิตรกับเราและอยากให้บริการเราจริง ๆ เมื่อเป็นเช่นนี้เราก็อยากจะดำเนินการสนทนาต่อไป

Advertisement

Advertisement

aq2แหล่งอ้างอิงรูปภาพประกอบบทความ : ภาพ โดย Pixaline จาก Pixabay

การแสดงความรู้สึกผ่าน Emoji นั้นใช่ว่าจะเป็นการแสดงความจริงใจเสมอไป ยกตัวอย่างเช่น เพื่อนผิดนัดกับเราจนทำให้เราเสียเวลาไปจำนวนมาก เพื่อนเขียนข้อความมาบอกเราว่า "ขอโทษนะ" พร้อมแสดง Emoji ที่แสดงถึงความรู้สึกเศร้า (T_T) ขึ้นมา ทว่าความเป็นจริงแล้วเขาอาจจะไม่ได้รู้สึกเศร้าหรือเสียใจเลยก็ได้ ในขณะเดียวกันเราก็เขียนข้อความตอบกลับไปว่า "ไม่เป็นไร" พร้อมแสดง Emoji ที่แสดงความรู้สึกมีความสุข (^_^) ไปเพื่อให้เขารู้ว่าเราไม่เป็นไรจริง ๆ แต่สภาพจิตใจของเราในตอนนั้นอาจจะเดือดดาลจนแทบอยากจะต่อว่าเพื่อนใจจะขาดแล้วก็ได้ เพราะฉะนั้นการใช้ Emoji เป็นการแสดงออกถึงความรู้สึกก็จริง แต่ก็ใช่ว่าจะเป็นการแสดงออกอย่างจริงใจเสมอไป

Advertisement

Advertisement

aq1แหล่งอ้างอิงรูปภาพประกอบบทความ : ภาพ โดย Pexels จาก Pixabay

ถึงแม้ว่าการใช้ Emoji จะเป็นเรื่องดี แต่ก็ใช่ว่า Emoji จะใช้ได้กับทุกสถานการณ์ หากเรากำลังติดต่องาน หรือพูดคุยกับผู้หลักผู้ใหญ่ที่มีตำแหน่งหรือความอาวุโสมากกว่า เราไม่ควรใช้ Emoji ในข้อความใด ๆ ทั้งสิ้น เพราะการสนทนาเหล่านี้ต้องการความเป็นทางการค่อนข้างสูง การใช้ Emoji นอกจากจะไม่เหมาะสมแล้วยังอาจทำให้มุมมองของบุคคลที่เรากำลังคุยด้วยเป็นไปในแง่ลบได้ ทั้งนี้หากเป็นอาจารย์หรือผู้ใหญ่เรารู้จักและสนิทสนมเป็นอย่างดี ให้พิจารณาสถานการณ์เอาเองว่าเราสามารถใช้ Emoji ได้หรือไม่

aq4แหล่งอ้างอิงรูปภาพประกอบบทความ : ภาพ โดย Free-Photos จาก Pixabay

เพราะฉะนั้น Emoji คือสิ่งที่ทำให้ข้อความต่าง ๆ สามารถแสดงความรู้สึกของผู้ส่งสารต่อผู้รับสารได้ นอกจากนี้ยังทำให้ข้อความมีความนุ่มนวลและเป็นมิตรมากกว่าการส่งข้อความโดยไม่มี Emoji ใด ๆ เลย การใช้ Emoji เป็นการแสดงความรู้สึกก็จริง แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าความรู้สึกที่ผู้ส่งสารส่งไปนั้นจะเป็นความรู้สึกที่แท้จริงเสมอไป หากมีเรื่องสำคัญมาก ๆ และส่งผลต่อความรู้สึกทั้งสองฝ่าย การพูดคุยดูจะเป็นทางออกที่ดีกว่าการใช้ข้อความและ Emoji นะครับ สุดท้ายอย่าลืมดูความเหมาะสมในการใช้ Emoji ด้วยนะครับ ถ้ากำลังติดต่องานหรือคุยกับผู้อาวุโสควรเป็นทางการมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ และนี่ก็คือเรื่องราวของการแสดงความรู้สึกผ่านทาง Emoji นะครับ สำหรับวันนี้ขอตัวลาไปก่อนแล้ว สวัสดีครับ


กด Follow เพื่อติดตามบทความใหม่ ๆ และอ่านบทความอื่น ๆ ได้ที่นี่ : https://creators.trueid.net/@9081

Facebook Fanpage ของผู้เขียนบทความ : https://www.facebook.com/PDEsterTheCreator/

แหล่งอ้างอิงรูปภาพปกบทความ : ภาพ โดย Gerd Altmann จาก Pixabay