สวัสดีค่ะทุกคนวันนี้นะคะเราจะมาพูดถึงเทรนด์การตลาดในปี 2020 ที่เราควรจะต้องตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงของตลาดที่เกิดขึ้น เพื่อให้ก้าวทันยุคทันสมัยและพร้อมรับมือกับคู่แข่ง ในตลาดที่เพิ่มสูงขึ้นเรื่อย ๆ เรามาดูกันเลยดีกว่าค่ะ ว่าเทรนด์การตลาดนั้นมีอะไรบ้าง

เทรนด์แรกเลยคือการทำ การตลาดแบบแพลตฟอร์มที่เป็นวิดีโอเพราะเมื่อเราสื่อสารไปให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของเราในรูปแบบวิดีโอแล้วนั้นจะทำให้เขาเห็นภาพและเข้าใจได้ง่ายมากยิ่งขึ้นทำให้เกิดความต้องการที่จะอยากตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ของเรามากกว่าการแสดงเป็นรูปภาพ เพราะวิดีโอนั้นจะเป็นภาพเคลื่อนไหวที่ทำให้เราเห็นตัวผลิตภัณฑ์ได้อย่างละเอียดและชัดเจนจึงทำให้สามารถที่จะดึงดูดให้เกิดการซื้อได้มากกว่าค่ะ

ภาพโดย StockSnap จาก Pixabayภาพโดย StockSnap จาก Pixabay

เทรนด์ ถัดมาคือการที่เรามีความคิดสร้างสรรค์หรือเรียกอีกอย่างหนึ่งว่า content is the king เพราะสมัยนี้การคิดคอนเทนท์ให้โดนใจและตรงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายนั้นยากมากยิ่งขึ้น ถ้าคอนเทนท์ไหนทำให้ผู้บริโภคนั้นอินและรู้สึกถึงสิ่งที่นักการตลาดต้องการจะสื่อออกมาจริงๆคอนเทนท์นั้นจะครองใจผู้บริโภคได้อย่างยาวนานและเป็นที่พูดถึงเหมือนดั่ง Viral  คือการพูดแบบปากต่อปากโดยที่เราอาจจะไม่ต้องลงทุนมากนักก็ได้

Advertisement

Advertisement

ภาพโดย Suomy Nona จาก Pixabayภาพโดย Suomy Nona จาก Pixabay

เทรนด์ที่สามนะคะ คือการเก็บข้อมูลของลูกค้าจะเห็นได้จาก ตัวอย่างของทาง Facebook ที่เมื่อเราค้นหาอะไรจากเว็บไซต์ เช่น เสิร์ชหาเสื้อผ้าหรือของแต่งบ้านจากเว็บไซต์แล้ว พอเราเข้ามาเล่นใน Facebook ก็จะเห็นโฆษณาของเสื้อผ้าหรือของแต่งบ้านตามมาให้เราได้เลือกซื้อกัน เป็นต้น การทำการตลาดแบบเก็บข้อมูล ของ Facebook นี้เป็นการนำข้อมูลจากการที่ผู้บริโภคนั้นเสิร์ชหาของที่อยากจะได้แล้วก็นำมาโฆษณาขายทาง Facebook ซึ่งเป็นการโฆษณาอย่างตรงจุดและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีที่สุด ส่งผลให้เกิดการตัดสินใจซื้อได้มากยิ่งขึ้น

Advertisement

Advertisement

ภาพโดย Photo Mix จาก Pixabayภาพโดย Photo Mix จาก Pixabay

เทรนด์สุดท้ายนะคะเป็นการสร้างประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้าหรือเรียกอีกอย่างหนึ่งว่า Customer Relationship Management ย่อเป็น CRM นั่นเองค่ะ จะเป็นการดูแลและใส่ใจลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการซื้อขาย และแม้กระทั่งบริการหลังการขายเพื่อเป็นการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าและให้เขาได้จดจำบอกต่อถึงสิ่งดี ๆ ของแบรนด์เราได้จนเกิดเป็น Brand loyalty ในที่สุด

ภาพโดย mohamed Hassan จาก Pixabayภาพโดย mohamed Hassan จาก Pixabay 

ก็จบกันไปแล้วนะคะสำหรับเทรนด์การตลาดของปี 2020 ที่มาเล่าสู่กันฟังให้กับเพื่อน ๆ หวังว่าจะเป็นประโยชน์และนำไปประยุกต์ใช้ให้เข้ากับธุรกิจของเพื่อน ๆ ได้อย่างเหมาะสมและก็ขอให้ยอดขายปัง ๆ รวย ๆ กันทั่วหน้าเลยค่า

Advertisement

Advertisement