สวัสดีครับทุกคนวันนี้ ผมก็จะมาแชร์ประสบการณ์ที่เจอมากับตัวเอง กับการจ่ายเงินสินค้าผ่านเซเว่นอีเลฟเว่น App True Money และการผูกบัตรโดยให้หักผ่านบัตรเดบิตของธนาคารกสิกร อันนี้เป็นครั้งแรกของผมที่ผมเจอ ตอนที่เจอก็ค้น Pantip  Search หาข้อมูลต่างๆแต่ก็ไม่มีอันที่ตรงใจหรือคนที่เจอเหตุการณ์เดียวกัน ผมเลยอยากจะมาแชร์ประสบการณ์ของผมไว้เป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาของเพื่อน ๆ ที่พบเจอ ซึ่งการหักเงินซ้ำของผมมันไม่มากไม่น้อย แต่ในความคิดของคนที่เจอมันไม่เกี่ยวกับว่ามากหรือน้อย แต่เราก็คิดว่าเฮ้ย ถ้ามีคนโดนหักมากกว่าเราล่ะเขาจะทำยังไง ก็เลยเกิดบทความนี้ โอเคเริ่มกันเลยครับ

หน้าเเรกของ True money wallet

  • เรื่องมันมีอยู่ว่าในวันที่ 2 กุมภาพันธ์ 2564  ช่วงเย็นๆประมาณ 19:00 น. คือผมจะบอกก่อนนะครับว่าผมก็ใช้ True Money ในการใช้จ่ายซื้อของผ่านเซเว่นเป็นประจำอยู่แล้ว และทำการหักตัดบัตรเดบิตของ Kbank อยู่แล้ว ปกติพอซื้อของเสร็จก็เดินไปที่หน้าเคาน์เตอร์จ่ายบิล ทุกอย่างปกติครับ ผมก็หยิบแอพขึ้นมาสแกนจ่ายเงิน ยอด 190 บาทสแกนครั้งแรก หน้าเคาน์เตอร์บอกว่าระบบขัดข้อง ก็สแกนใหม่แต่ตอนรออยู่แป๊บนึง มีข้อความบิลแรก ได้ทำการหักเงินไปแล้ว 190 บาทตอน   19:41 น.  อย่างที่เห็นในรูปอันนี้คือบิลที่สแกนครั้งแรกในรูปคือแคปหน้าจออีกวัน

Advertisement

Advertisement

ยอดเงินที่หักแต่จอบอกว่าขัดข้องเลยสแกนใหม่อีกครั้ง ก็สแกนใหม่อีกครั้งหนึ่ง ตอนนั้นก็ปกติเงินยังไม่ได้หักซ้ำ พอถึงห้องมีข้อความอีกอันแจ้งว่าหักไปอีก 190 บาท ผมก็สงสัยว่าทำไมมันตัดซ้ำ เลยเดินไปที่เซเว่นอีกครั้ง พนักงานก็แจ้งว่าเดี๋ยวรออีกวันนึง เงินคงจะคืนในระบบให้ ด้วยความที่เราก็กังวล เลยจะติดต่อกับทรูมันนี่ติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านแชทบอท แต่ก็คุยกันไม่รู้เรื่อง ไม่ค่อยเข้าประเด็นเท่าไหร่ เลยตัดสินใจโทรไปที่ contact true money 1240 ผมโทรไปประมาณ 3 ครั้งได้ เป็นการรอสาย  ผมก็เลยตัดสายไปแล้ว โทรใหม่ในอีกวัน  ทีแรกคิดว่าจะไปที่เซเว่นอีกครั้ง แต่ตัดสินใจโทรไปที่ Kbank แทน ทีแรกไม่แน่ใจว่าเกี่ยวกันไหมเขาจ่ายบิลกับทรู ฮ่า ๆ ครั้งแรกนี่นา ก็เลยโทรไป ซึ่งใน Kbank เราสามารถโทรติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านแอปได้นะครับโคตรเจ๋ง ถ้าเพื่อนๆเป็นคนที่ใช้ Kbank อยู่แล้ว

Advertisement

Advertisement

หน้าเเรก kbankคงจะรู้กันดีพอเราอยู่หน้าแรกเราก็กดไปที่มุมขวาสุดของหน้า ui กดไปที่อื่นๆ ล่างสุดจะมีคำว่าช่วยเหลือกดเข้าไปเลยครับ พอกดเข้ามาจะมี Contact ให้เราเลือกทุก Application  โทรหาเลยง่ายดีกดโทรภาษาไทย

เมนูโทรเมนูพอเข้ามาก็ใส่รหัสผ่านให้เรียบร้อยแล้วก็แจ้งปัญหา ในส่วนนี้ผมเลือกตรวจสอบรายการแล้วก็โทรเลย ปลายสายรับทันทีครับ ก็แจ้งเขาว่าพอดีมีการตัดบัตรซ้ำอะครับ ตอนจ่ายสินค้าที่ผูกกับบัตรไว้ เขาก็บอกรอสักครู่เดี๋ยวเช็คให้ ก็เจอ แล้วเขาก็บอกว่าเดี๋ยวจะดำเนินการให้รอ 10 วันนะก็จะคืนเงินให้เหมือนเดิมตามยอดที่โดนหักไป จบไปไม่กี่นาที OK ถึงมันเป็นจำนวนไม่มากแต่ก็เงินเราอะ หวังว่าเพื่อนๆจะได้ประโยชน์จาก

Advertisement

Advertisement

ประสบการณ์ในครั้งนี้นะครับ ในการเขียนครั้งนี้ผมอยากมาแชร์ประสบการณ์จริงๆ ผมไม่คิดว่ามันเป็นเรื่องแค่นี้ ถ้าไม่เจอกับตัวจริง ๆ ผมคิดว่าถ้าคนอื่นโดนตัดบัตรหักไปมากกว่าเราเขาจะแก้ไขยังไง อะไรที่ช่วยเหลือเขาได้บ้าง สุดท้ายนี้ไม่ได้หมายความว่าอะไรดีอะไรไม่ดีหรือผมเชียร์ใครนะครับฮ่า ๆ แค่มาแชร์ประสบการณ์ตรงตรงจากตัวเองแค่นั้นผมก็ยังใช้ทรูมันนี่เหมือนเดิม  Kbank ก็เหมือนเดิม รักนะจุ๊บ ๆ 

ไม่รู้ว่าเพื่อนๆเคยเจอประสบการณ์โดนตัดบัตรเหมือนกันหรือเปล่าแต่เท่าที่ดูใน Pantip จะมีการตัดบัตรประเภทนี้ในการซื้อของออนไลน์จาก App shopping online บ้าง สามารถโทรอายัดบัตรจากธนาคารที่เราใช้ได้เลยนะครับ ถ้าเกิดมีการตัดบัตรโดยที่เราไม่ได้ซื้อของ หวังว่าจะมีประโยชน์สำหรับทุกคนขอบคุณที่อ่านจนจบ จะมาแชร์ ลาไปก่อนพบกันในโพสต์ถัดไปสวัสดีครับ

แต่สำหรับปัญหาในครั้งนี้ประทับใจขอบคุณ Kbank ด้วยนะครับรับสายไวมาก เช็คปุ๊ปรู้เรื่อง ส่วนทรูก็จะใช้ไปแบบนี้เพราะโปรดี ๆ มีเพียบซื้อเน็ตคืนเงินเนี่ยชอบมาก ประทับใจ เลิฟ ๆ ครับ

 

Contact True : 1240

Contact Kbank (K-Contact Center) : 

รูปภาพทั้งหมดโดย : ผู้เขียน