ช่วงเวลาที่สารพัดความเสี่ยงในชีวิตเพิ่มขึ้นมากมายทุกวัน  ทั้งอุบัติเหตุ ฝุ่นละออง หรือไวรัส รวมถึงโรคภัยไข้เจ็บต่าง ๆ  หลายคนก็เริ่มมองหาช่องทางป้องกันความเสี่ยงอย่างการซื้อประกันเอาไว้ เกิดจับพลัดจับผลูเกิดเหตุไม่คาดคิด ชีวิตจะได้ไม่ลำบากมากนัก แต่หลายคนอาจจะเคยเจอปัญหาเหมือน ๆ กันมาบ้าง  ว่าจะทำประกันแล้วไม่เข้าใจ หรือกลัวจะถูกหลอก วันนี้เราเลยมาแนะนำให้รู้จักกับหน่วยงานหนึ่งที่ช่วยดูแลเกี่ยวกับกิจการประกันต่าง ๆ ในประเทศไทย นั่นก็คือ สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมกิจการประกันภัย หรือ คปภ.  

พูดถึงการประกัน ในประเทศไทยมีทั้งประกันชีวิตและประกันภัย ซึ่งทั้ง 2 ล้วนอยู่ภายใต้การดูแลของ คปภ. ด้วยกันหมดทั้งสิ้น  ซึ่งหน้าที่ก็ตรงตามตัวคือกำกับและส่งเสริม เรื่องราวของการประกันในประเทศไทย โดย คปภ. จะมีที่ตั้งอยู่ในทุก ๆ จังหวัดทั่วประเทศไทย 

Advertisement

Advertisement

หน้าที่ของ คปภ. ไม่ได้ดูแลเฉพาะส่วนของผู้บริโภคเท่านั้น  จริง ๆ แล้วคปภ. ดูแลตั้งแต่ต้นน้ำ คือตั้งแต่บริษัทประกัน และตัวแทนประกันชีวิต หรือตัวแทนประกันภัยเลยทีเดียว  อย่างเช่น ก่อนที่แผนประกันต่าง ๆ จะออกมาขายให้กับผู้บริโภคได้นั้น จะต้องผ่านการอนุมัติจาก คปภ. ก่อน ว่าเป็นแผนที่สามารถจ่ายผลตอบแทนได้จริง   ไม่ได้เป็นการเอาเปรียบผู้บริโภค หรือทางกลับกันคือไม่ได้เป็นการอ้างว่าจะให้ผลประโยชน์ตอบแทนมากเกินไปจนไม่สามารถจ่ายให้ประชาชนได้จริง 

อุบัติเหตุรถชนPhoto by Ian Valerio on Unsplash

หรือในส่วนของตัวแทนนั้น  คปภ. จะดูแลตั้งแต่การฝึกอบรมตัวแทนประกันชีวิตก่อนที่จะเข้ามาทำงานเลยทีเดียว  โดยจะต้องมีการอบรมความรู้ต่าง ๆ ให้เป็นไปตามมาตรฐานของ คปภ. รวมถึงจะต้องมีการอบรมเพื่อทบทวนความรู้ ความเข้าใจ ตลอดจนจริยธรรมต่าง  ๆ ของตัวแทนเป็นประจำทุกปีอีกด้วย โดยขั้นตอนต่าง ๆ เหล่านี้ เป็นขั้นตอนที่บริษัทประกัน รวมถึงตัวแทนประกันต้องปฏิบัติเหมือน ๆ กันหมดทุกบริษัท  เพื่อให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน และเป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคว่าเมื่อซื้อประกันแล้วจะได้รับการคุ้มครองตรงตามสิทธิที่ตัวเองจะได้รับ 

Advertisement

Advertisement

ครอบครัวPhoto by National Cancer Institute on Unsplash

นอกเหนือจากการดูแลตอนเริ่มต้นแล้ว  หลังจากผู้บริโภคซื้อประกันไปแล้ว คปภ. ก็ยังช่วยดูแลหากเกิดกรณีพิพาทต่าง  ๆ อีกด้วย โดยปกติสัญญาประกันต่าง ๆ เป็นสัญญาที่ระบุความคุ้มครองไว้ค่อนข้างละเอียดมากอยู่แล้ว  แต่หากเกิดกรณีที่ภาษาชาวบ้านเรียกว่าเคลมไม่ได้ ซึ่งอาจจะเกิดจากการเข้าใจผิดในข้อมูลกรมธรรม์ หรือเหตุผลใด ๆ ก็ตาม  ผู้บริโภคสามารถติดต่อ คปภ. ประจำพื้นที่เพื่อเข้ามาดูเรื่องได้   ยกตัวอย่างเช่น ที่ได้ยินกันบ่อย ๆ มักจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับประกันรถยนต์  บางทีเราถูกชนแล้วบริษัทประกันคู่กรณีไม่ยอมจ่าย หรือจ่ายไม่ครบความเสียหาย  ถ้าเรารู้สึกว่าไม่ได้รับความเป็นธรรมก็สามารถไปติดต่อ คปภ. เพื่อให้เข้ามาดูแล หรือไกล่เกลี่ยได้ 

Advertisement

Advertisement

พบแพทย์Photo by CDC on Unsplash

พูดง่าย ๆ คือ สำหรับการทำประกันในทุกวันนี้  ผู้บริโภคแทบจะไม่ต้องกังวลอะไรอีกแล้ว ในอดีต หลายคนมักจะพูดกันว่า กลัวถูกประกันหลอก แต่ด้วยปัจจุบันที่มีหน่วยงานอย่าง คปภ. เข้ามาช่วยดูแล  ไม่ว่าจะเกิดปัญหาใดเกี่ยวกับการประกัน ไม่ว่าจะเป็นประกันชีวิต หรือประกันภัยก็ตาม ผู้บริโภคสามารถเชื่อมั่นได้เลยว่าจะได้รับความคุ้มครองตรงตามที่ตัวเองซื้อเอาไว้อย่างแน่นอน


เรื่อง : ion 

ภาพปก : Photo by Mimi Thian on Unsplash