เคยประสบปัญหานี้กันไหมครับ เมื่อกลับมาบ้านแล้วเปิดไฟไม่ติดทั้งที่ข้างบ้านเขาใช้ไฟฟ้ากันได้ปกติ ปัญหานี้เกิดกับคนรู้จักของผมเอง จากความที่ว่าเขาเป็นคนที่จ่ายค่าไฟฟ้าตรงเวลาตลอดมา แต่ได้มีเหตุการณ์หนึ่งเกิดขึ้นกับเขา คือ เมื่อเดือนที่แล้วเขาได้รับบิลค่าไฟฟ้ามาเหมือนทุกครั้ง แต่ว่าครั้งนั้นปลายบิลค่าไฟฟ้าดันมีใบเสร็จอะไรสักอย่างของการไฟฟ้าติดมาด้วย ด้วยความที่เขาได้ดูข่าวว่ามีการคืนเงินค่าประกันมิเตอร์ไฟฟ้า นั่นทำให้เขาคิดไปว่าใบเสร็จที่ได้มานั้น คือ ใบเสร็จค่าไฟฟ้าที่ถูกหักจากการคืนเงินค่าประกันมิเตอร์ไฟฟ้า ทำให้เดือนนั้นเขาไม่ได้จ่ายค่าไฟฟ้า จนเป็นสาเหตุให้หนึ่งเดือนต่อมาหลังจากนั้นบ้านของเขาถูกตัดไฟฟ้านั้นเอง ภาพประกอบจาก pixabay ทั้งหมดที่ผมเล่ามานั้นเป็นประสบการณ์ของคนใกล้ตัวผมที่อยากจะมาแบ่งปันประสบการณ์กัน ว่าบางครั้งเราไม่ได้ตั้งใจที่จะไม่จ่ายค่าไฟฟ้าหรือบางครั้งอาจจะเกิดจากความเข้าใจผิดแบบกรณีนี้ จนทำให้บ้านของเขาถูกตัดไฟฟ้าไปในที่สุด แต่ประเด็นมันก็มีอยู่อีกว่าตอนแรกเจ้าของบ้านเขาก็ไม่รู้ว่าบ้านตัวเองถูกตัดไฟฟ้า และไม่เห็นว่าถูกการไฟฟ้ามาตัดไฟตอนไหน สิ่งที่เขาคิด คือ บ้านไฟดับเฉย ๆ ก็คงเป็นเหมือนกันทุกบ้าน หรืออาจจะมีหม้อแปลงที่ไหนระเบิด เขาจึงได้แต่รอไปถึง 2 - 3 ชั่วโมง แต่ไฟฟ้าก็ยังไม่มา เขาจึงได้มาปรึกษากับผมควรจะทำยังไงดี ผมจึงแนะนำว่าลองไปถามข้างบ้านไหม ปรากฏว่าบ้านข้าง ๆ ทั้งข้างซ้ายและข้างขวา ไฟฟ้าใช้ได้ปกติ และละแวกบ้านก็ไฟติดทุกหลัง จึงสรุปได้ว่าบ้านของเขาไฟดับอยู่บ้านเดียวแน่นอน แบบนี้ก็สามารถสันนิฐานได้แล้วว่าไฟฟ้าบ้านของเขามีปัญหา สิ่งที่ผมแนะนำให้เขาทำต่อมา คือ โทรหาการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคในพื้นที่หรือโทรหา Call Center ของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จนรู้ว่าบ้านของเขาถูกตัดไฟนั่นเอง ภาพประกอบจาก pixabayสิ่งที่ต้องทำ เมื่อถูกตัดไฟ(ฟ้า) 1.ลองโทรไปหาการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคในพื้นที่ กรณีที่ผมเอามาเล่า คือ โทรไปที่ Call Center ของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เบอร์ 1129 หรือจะโทรหาเบอร์การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคในพื้นที่ก็ได้ (บ้านอยู่ต่างจังหวัด) เพื่อสอบถามสาเหตุว่าเกิดจากอะไร และทางการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจะได้แนะนำสิ่งที่เราต้องทำ กรณีนี้ คือ ยังไม่ได้ชำระค่าไฟฟ้า ก็ต้องไปจ่ายค่าไฟฟ้า 2.ไปชำระค่าไฟฟ้าผ่านทางแอปพลิเคชั่น PEA Smart Plus ซึ่งสามารถดาวน์โหลดได้จากทั้ง Play Store และ App Store แล้วจึงติดตั้งลงบนสมาร์ทโฟน ลงทะเบียนสมัครเข้าใช้แอปพลิเคชั่น PEA Smart Plus ให้เรียบร้อย จากนั้นก็สแกนคิวอาร์โค๊ตบนบิลค่าไฟฟ้า แล้วทางแอปพลิเคชั่นจะแจ้งค่าไฟฟ้าที่ติดค้างอยู่ ให้เราชำระเงินผ่านแอปพลิเคชั่นได้เลย 3.จากนั้นรอประมาณ 5 - 10 นาที เพื่อให้เจ้าหน้าที่ของการไฟฟ้ามาต่อไฟฟ้าให้เราเหมือนเดิม แต่ถ้ายังไม่มีอะไรเกิดขึ้น ลองโทรหาการไฟฟ้าในพื้นที่เพื่อตรวจสอบการชำระเงินของเราดูว่าสำเร็จแล้วหรือไม่ ภาพประกอบจาก pixabay เพียงเท่านี้เราก็จะได้ไฟฟ้ากลับมาใช้เหมือนเดิมแล้วครับ ไม่ยากเลยใช่ไหมครับ แนะนำว่าถ้ามีปัญหาอะไรเกี่ยวกับการใช้ไฟฟ้า ก็แนะนำให้สอบถามทาง Call Center ของทางการไฟฟ้าดูเลย เพราะเขาจะให้คำแนะนำที่ดีที่สุดแก่เราซึ่งเป็นผู้ใช้บริการได้นั้นเอง