เบื่อมั้ย ?? กับการตั้งนาฬิกาปลุกตั้งแต่เช้าเพื่อไปสำนักงานเขต หรือลางานเพื่อมาทำบัตรประชาชน ยังไม่พอ ยังเจอเจ้าหน้าที่แจ้งว่า "คิวเต็มค่ะ มาใหม่พรุ่งนี้" ตอน 11 โมงนะคะ ความคิดในหัวตอนนั้นคือ อะไรนะ เกิดอะไรขึ้นนี่เราทำอะไรผิด เราต้องมาแบบนี้ใหม่อีกครั้งหรอ ต้องลางานอีกในวันพรุ่งนี้แล้วเจ้านายจะว่ายังไง เรามาช้าไปหรอ ทำไมถึงมีคิวเต็มด้วยนะกับการมายื่นเรื่องทำบัตรประชาชน ไม่เห็นมีคนเลย เต็มได้ยังไง ขั้นต่อไปเราก็จะเข้า Google ค้นหาปัญหานี้ค่ะว่ามีใครเจอแบบเราบ้าง แน่นอนว่ามีคนเผชิญกับเรื่องแบบเราเต็มไปหมด และทำให้เราได้ไปเจอข่าวประชาสัมพันธ์ข่าวหนึ่งมา ซึ่งถือว่าเป็นข่าวดีของเราในเช้าวันนั้นเลยค่ะ นั่นก็คือแอปพลิเคชั่น BMAQ ใช่ค่ะ ปัญหาด้านบนจะไม่เกิดขึ้นซ้ำรอยอีกต่อไป เพราะตอนนี้ทางราชการเองได้มีการจัดทำแอปพลิเคชั่น BMAQ เพื่อทำการนัดหมายเวลาล่วงหน้า จองกันไปเลยว่าจะไปวันไหน กี่โมง สะดวกกับชีวิตมากๆ แอปนี้ใช้งานง่าย ไม่มีอะไรซับซ้อน หากใครเคยใช้แอปจองร้านอาหารกันแบบไม่ต้องยืนรอคิวหน้าร้าน แอปพลิเคชั่นนี้มีลักษณะการทำงานคล้ายๆกันเลยค่ะ น่าสนใจแล้วใช่มั้ยคะ เราไปดูหน้าตาของแอปพลิเคชั่นนี้กันดีกว่า รวมถึงวิธีการใช้งานเบื้องต้นด้วยค่ะ ขั้นแรก เราต้องดาวโหลดแอปพลิเคชั่นนี้มาก่อน ไม่มีปัญหาว่าใครใช้ iPhone ใครใช้โทรศัพท์ยี่ห้ออื่น เพราะแอปพลิเคชั่นนี้รองรับการใช้งานทั้งระบบปฏิบัติการ iOs และ Android สามารถกดดาวโหลดได้ที่ Link นี้ค่ะ App Store >> https://apps.apple.com/th/app/bmaq/id1438840804 Play Store >> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bmaapp&hl=en เมื่อเปิดเข้าไปในแอปอาจจะมีการขออนุญาตเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้ง ไม่ต้องตกใจไปนะคะ ตรงส่วนนี้กด "ยอมรับ" ได้เลยค่ะ เพราะแอปพลิเคชั่นต้องการทราบตำแหน่งปัจจุบันของเรา เพื่อที่จะช่วยหาสำนักงานเขตที่อยู่ใกล้เราที่สุด ไม่ต้องไปเปิดกูเกิ้ลหาเอง หลังจากนั้นจะมีให้เลือก "รับบริการวันนี้" และ "นัดล่วงหน้า" เลือกตามความสะดวกได้เลย หน้าต่อไปคือสำนักงานเขตที่ใกล้เคียงกับจุดที่เราอยู่ ณ ขณะนั้นว่าเราสะดวกรับบริการที่สำนักงานเขตใด พอกดเข้าไปจะมีให้เลือกบริการ ว่าต้องการติดต่อเรื่องใด สำหรับประสบการณ์ส่วนตัวที่เคยทดลองใช้ "รับบริการวันนี้" ในเรื่องการทำบัตรประจำตัวประชาชน คิดว่าเจ้าหน้าที่ที่สำนักงานยังไม่ค่อยรู้เรื่อง และถามหาแต่การนัดล่วงหน้า อันนี้อาจจะต้องมีการอบรมเจ้าหน้าที่กันใหม่ ซึ่งค่อนข้างจะเข้าใจเจ้าหน้าที่นะคะ บางครั้งระเบียบการปฏิบัติเปิดให้ประชาชนได้ใช้งานแล้ว แต่ยังไม่มีการสั่งงานหรือสอนงานเจ้าหน้าที่ในระดับปฏิบัติงาน ทำให้การใช้งานแอปพลิเคชั่นไม่สามารถบรรลุได้ตามวัตถุประสงค์ เพราะไม่ว่าเราจะอธิบายอย่างไรแต่ทางเจ้าหน้าที่เองต้องปฏิบัติตามระเบียบเดิม เราได้แต่ทำใจ สรุปวันนั้นเราได้มา 2 คิวติดๆกันเลยค่ะ คือคิวตามแอปพลิเคชั่นและคิวต่อกันจากการที่เจ้าหน้าที่กดที่เครื่องให้ในเวลานั้นๆ แต่ถ้าใครนัดล่วงหน้าไปก่อน คิดว่าไม่มีปัญหาแน่ๆ เพราะจากการคุยและสอบถาม ทางเจ้าหน้าที่จะรับทราบแค่ว่าถ้ามีการจองคิวล่วงหน้ามาจะต้องทำอย่างไร ถ้าทำการนัดล่วงหน้า จะมีให้เลือกช่วงเวลาที่สะดวกเข้ารับบริการ แบบตารางด้านล่างในภาพค่ะ หลังจากกดเลือกทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว จะมี QR Code ขึ้นมา ให้เราค้างไว้ที่หน้านั้น พอไปถึงสำนักงานเขต เพียงนำ QR Code ให้เจ้าหน้าที่สแกน กรอกแบบฟอร์ม เท่านี้ทุกอย่างก็เรียบร้อย ง่ายขึ้นกว่าเดิมมากก และไม่ต้องหงุดหงิดอารมณ์เสียผิดหวังว่าต้องมาใหม่พรุ่งนี้ ในเมื่อทางราชการเองได้ก้าวสู่ยุค 4.0 เราก็ควรใช้เครื่องมือให้เกิดประโยชน์สูงสุด เมื่อเจ้าหน้าที่สแกน QR Code เรียบร้อยแล้ว จะขึ้นเป็นเบอร์คิวที่จะได้รับบริการ รวมถึงมีการแจ้งว่าเหลืออีกกี่คิวจะถึง โดยที่เราไม่ต้องนั่งรอดูหน้าจออยู่กับที่ เราสามารถไปทำธุระ ออกไปกินข้าว เดินเล่น ซื้อชานมไข่มุกกินได้สบาย ไม่ต้องนั่งจ้องจอว่าถึงคิวเรารึยัง เมื่อถึงคิวเราแล้ว ในหน้าแอปพลิเคชั่นจะขึ้นบอกด้วยว่าให้เดินไปที่เคาน์เตอร์เบอร์อะไร ที่สำคัญก่อนจะถึงคิวเราจะมี Notification แจ้งเตือนมาที่มือถือเราเป็นระยะ เช่น อีก 20 คิวจะถึงคิวของเรา แจ้งเตือนจนนับถอยหลัง 2...1 กันเลย นอกจากบริการจองคิวสำหรับทำบัตรประชาชน ยังมีบริการอื่นๆอีกมากมาย หากใครมีธุระต้องไปที่เขตลองโหลดมาใช้กันดูนะคะ ส่วนตัวที่ทดลองใช้คิดว่าเป็นประโยชน์มากๆ แต่คิดว่าการประชาสัมพันธ์เรื่องแอปพลิเคชั่นนี้ยังน้อยอยู่มากๆ ทั้งที่แอปพลิเคชั่นนี้เปิดตัวให้ทดลองใช้ได้แล้วสักระยะหนึ่ง แต่จากการที่ไปนั่งสังเกตดู ยังไม่ค่อยเห็นประชาชนใช้บริการนี้เลย ส่วนใหญ่ก็ยังคงเป็นแบบเดิมคือมาถึงเจ้าหน้าที่กดบัตรคิวให้แล้วก็นั่งรอกันตามปกติ ภาพประกอบจาก : ผู้เขียน