Amazon GO กับ จุดเริ่มต้น New Normal ของร้านค้า วิสัยทัศน์ที่มองไกลล่วงหน้าถึง 3 ปี

สวัสดีครับ หลังจากที่แอปไทยชนะออกมาได้ซักพัก ผมเชื่อว่าทุก ๆ ท่านที่ได้ออกจากบ้านมาเดินเล่นตามห้าง หรือผู้ที่ได้ลองใช้แอปแล้วอาจจะประสบปัญหาบ้าง เช่น การต่อคิวลงทะเบียน หรือการลงทะเบียนร้านค้าที่มีปัญหาบ้างเพราะระบบอาจจะยังไม่เสถียร หรือแม้กระทั่งความคาดหวังที่ระบบจะออกมาในรูปแบบแอปพลิเคชั่น แต่กลับกลายเป็นแพลตฟอร์ม

สำหรับโดยส่วนตัวของภาพรวมแล้วผมมองว่าระบบคราวนี้จัดทำได้ดีกว่าระบบที่ผ่าน ๆ มาครับที่ค่อนข้างจะคิดวางแผนไว้อย่างละเอียดรอบคอบ ระบบทำออกมาได้ดี Server ไม่ล่มตั้งแต่วันแรกที่ลงทะเบียน อีกทั้งยังมีการคิดไว้สำหรับผู้ที่ไม่มี Smart phone โดยหาทางออกให้ไว้กับร้านค้าแล้วว่าจะต้องทำอย่างไร ?

นอกจากนี้ถึงแม้ว่าการลงทะเบียนร้านจะยังไม่ได้เปิดครอบคลุมทั้งหมด แต่ที่น่าสนใจคือ การลงทะเบียนในครั้งนี้ไม่ได้มีเฉพาะแค่ร้านค้าภาคเอกชนเท่านั้น !! แต่ยังมีการให้ลงทะเบียนในรูปแบบของภาครัฐให้ประชาชนได้เช็คอินไว้คอยติดตามอีกด้วย ซึ่งถือว่าเป็นแนวคิดที่ทำออกมาได้ดี ที่ไม่ได้จำกัดหรือบังคับเฉพาะภาคเอกชนเท่านั้น แต่หน่วยงานของภาครัฐเองก็ยังต้องลงทะเบียนและทำตามอีกด้วย

Advertisement

Advertisement

ไทยชนะที่มา : ไทยชนะ.com

แม้ว่า "ไทยชนะ" จะยังไปไม่ถึงเทคโนโลยีของต่างประเทศ แต่ก็ถือได้ว่าเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีของการเริ่มจัดเก็บฐานข้อมูลที่จะเป็น Big data ได้ในอนาคต อีกทั้งยังเป็นสัญญาณที่ดีที่ภาครัฐกับภาคเอกชนที่มีการ Share ข้อมูลร่วมกัน แต่ก็ต้องยอมรับว่าพื้นฐานของประเทศไทยเราอาจจะยังทัดเทียมในบางประเทศไม่ได้ในเรื่องของเทคโนโลยี อีกทั้งความพร้อมทางเศษฐกิจและสังคม เนื่องจากยังคงมีประชาชนคนไทยบางส่วนที่ยังไม่สามารถเข้าถึงบริการระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่ในรูปแบบ Smart Phone ได้ ทำให้เราอาจจะต้องใช้เวลาในการปรับตัว และขับเคลื่อนประชาชนเหล่านี้ก้าวไปด้วยกัน ซึ่งเป็นปกติของการปรับตัวอยู่แล้วที่จำเป็นจะต้องใช้เวลา และเป็นแนวทางที่ดี ทั้งนี้คงต้องขึ้นอยู่กับประเทศของเราว่าจะมีการปรับตัวได้เร็วแค่ไหน ? เพราะการที่เราสามารถปรับตัวได้เร็วนั้น ก็จะทำให้เศษฐกิจและประเทศสามารถที่จะขับเคลื่อนต่อไปได้เร็วอีกด้วย แต่ก็จริงอยู่ที่การพัฒนาประเทศที่ดีนั้น ผู้บริหารประเทศก็เป็นสิ่งหนึ่งที่สำคัญ แต่คนในประเทศของเราเองก็ต้องพร้อมที่จะก้าวไปด้วยกัน คงเป็นที่เราต้องเป็นกำลังใจให้กันและดูกันต่อไป

Advertisement

Advertisement

เอาละครับหลังจากที่เกริ่นมาค่อนข้างนานแล้วเรามาเข้าเรื่องกันดีกว่าว่าแล้ว Amazon Go มาเกี่ยวอะไรกับเรื่องนี้ จริงๆ แล้ว Amazon Go เนี่ยมีมาซักพักแล้วละครับตั้งแต่ปี 2017 ก่อนที่โควิด-19 จะมาซะอีกด้วยแนวคิดที่ว่าจะตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ และสังคมแห่งอนาคตที่ซื้อของโดยไม่ต้องพกเงินสดภายใต้คอนเซป

Advertisement

Advertisement

"JUST WALK OUT TECHNOLOGY NO LINES NO CHECKOUT NO SERIOUSLY!"

หรือจะพูดง่าย ๆ ก็คือ ผู้ใช้บริการที่เข้ามาใน Amazon Go นั้นไม่จำเป็นที่จะต้องต่อแถวเข้าคิวจ่ายเงินที่จุดบริการแคชเชียร์ แต่แค่เดินเข้ามาหยิบสินค้าที่ต้องการในร้านและเดินออกไปทันที ซึ่งเป็นการนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยให้การช็อปปิ้งเป็นเรื่องง่ายด้วยระบบการทำงานร่วมกันของ Computer Vision ระบบคอมพิวเตอร์ประมวลผลจากภาพ, Sensor Fusion เซนเซอร์ติดตั้งตามจุดต่างๆ และ Deep Learning ระบบการเรียนรู้เชิงลึก ที่จะช่วยทำให้การช็อปปิ้งเป็นเรื่องง่ายขึ้น

Amazon GOที่มา : Amazon.com

ซึ่งทาง Amazon ได้เปิดตัวร้าน Amazon Go แห่งแรกไปเมื่อเดือนมกราคมปี 2018 เนื่องจากต้องใช้เวลาจากการที่ให้ตัวระบบคอมเพิวเตอร์เรียนรู้อัลกอริทึมต่างๆ และทดสอบระบบให้มีประสิทธิภาพ

ไทยชนะที่มา: https://www.ไทยชนะ.com

Amazon Goที่มา : https://www.baanlaesuan.com/92952/design/lifestyle/amazon-go

หากจะถามว่าแล้ว "Amazon Go" เกี่ยวข้องอะไรกับ "New Normal" และ "ไทยชนะ" ก็จะเห็นได้ว่า หนึ่งในนั้นคือ ระบบการเข้าร้านค้าที่ต้องใช้ QR Code ในการเข้าร้านค้า และยังมีระบบติดตามรวมถึง Sensor ต่าง ๆ ในร้านค้า ซึ่ง Amazon Go ทำออกมาได้ดีกว่า ซึ่งถึงแม้ว่าไทยชนะจะมีระบบ QR Code เหมือนกัน แต่เป็นระบบสำหรับการรายงานตัวเองเวลาผ่านจุดต่าง ๆ ซะมากกว่า ไม่เหมือนระบบของ Amazon Go ที่มี Sensor Fusion เซนเซอร์ติดตั้งตามจุดต่าง ๆ Computer Vision รวมถึง Deep Learning ระบบการเรียนรู้เชิงลึก โดย QR Code จะเป็นทางฝั่งลูกค้าเองที่สามารถระบุตัวตนได้ ส่วนตัวร้านค้าก็จะมีเครื่องอ่านข้อมูล และฐานข้อมูลของลูกค้า รวมถึงฐานข้อมูลของตัวร้านเองอยู่แล้ว ซึ่งในยุค COVID-19 แบบนี้ ถ้าเราสามารถนำระบบเทคโนโลยีของ Amazon Go เข้ามาปรับใช้กับยุค New Normal นี้ได้อย่างกว้างขวาง หรือการมีการแชร์ข้อมูลหรือเทคโนโลยีร่วมกัน นอกจากจะช่วยให้โลกของเราก้าวข้ามไปอีกขั้นแล้วก็ยังเป็นการสนับสนุนระบบ Social distancing ที่จะช่วยลดความหนาแน่นจากการเข้าแถวต่อคิวในการชำระสินค้าต่างๆ ในร้านค้าได้อีกด้วย ซึ่งถือว่าเป็นวิสัยทัศน์ที่ทาง Amazon Go มองได้อย่างล้ำหน้าทีเดียว

เนื่องจาก "ไทยชนะ" แตกต่างจาก Amazon GO ตรงที่เป็นระบบลงทะเบียนส่วนกลางร่วมกันทั้งภาคเอกชนและภาครัฐ การออกแบบระบบจึงถือได้ว่ารูปแบบออกมาชัดเจนดีแล้วแต่โดยภาพรวมอาจจะต้องมีการต่อยอดและพัฒนาให้ดีขึ้นในรูปแบบแอปพลิเคชั่น มีการประยุกต์นำของ Amazon Go มาใช้ในเชิงแอป ส่วนห้างร้านก็ปรับตัวด้วยเทคโนโลยีต่าง  ๆ เหล่านี้ ก็จะช่วยให้เราก้าวข้ามผ่านวิกฤตเหล่านี้ไปด้วยกัน เป็นการขับเคลื่อนทั้งทางภาคเศรษฐกิจ และประชาชนเข้าสู่ยุคโลกาภิวัฒน์แห่งโลกอนาคตที่กำลังจะเกิดขึ้นที่เรียกกันว่า "New Normal" ให้อยู่ร่วมกันได้อย่างปลอดภัยและมีความสุขครับ

แล้วพบกันใหม่กับบทความถัดไปครับ

ที่มา: https://www.ไทยชนะ.com

https://www.baanlaesuan.com/92952/design/lifestyle/amazon-go

https://thestandard.co/amazon-go-automated-grocery-store-is-poised-to-launch/