ภัสสามารถเปลี่ยนตัวเองจากที่เคยดูไม่เป็นมิตร (หน้านางร้าย) เพื่อนน้อย ให้กลายเป็นคนที่รายล้อมไปด้วยคนที่จริงใจ และเอ็นดูภัสได้ เพียงแค่ภัสฝึกพูด ‘ขอบคุณ’ ให้บ่อยขึ้น

       ใน 1 วันคุณพูดคำว่า ‘ขอบคุณ’ กี่ครั้งคะ? คำว่า ‘ขอบคุณ’ แม้จะเป็นเพียงคำสั้นๆ ที่เรามักใช้พูดตอบแทนในน้ำใจของฝ่ายตรงข้าม บางคนอาจรู้สึกว่าคำๆ นี้ไม่ได้พิเศษอะไรแต่ภัสเพิ่งเข้าใจเมื่อไม่นานมานี้ว่าจริงๆ แล้วคำสั้นๆ คำนี้แท้จริงแล้วมีพลังเปลี่ยนใจคนฟังให้รู้สึกดีกับเราได้โดยที่เราไม่รู้ตัวเลยด้วยซ้ำ เพียงแค่เรารู้จักพูดขอบคุณคนอื่นใน 5 สถานการณ์ดังต่อไปนี้ รับรองว่าสามารถสร้างความประทับใจให้คนรอบข้างได้ไม่ยาก จะมีอะไรบ้าง ไปอ่านพร้อมๆ กันเลยค่ะ


1. ขอบคุณเมื่อได้รับคำชม

compliment

Photo by rawpixel.com from Pexels

                หลายๆ ที่ครั้งที่เรามักจะพยายามตอบออกไปอย่างถ่อมตัว หรือพูดว่าคำชมนั้นไม่คู่ควรกับเรา การทำเช่นนี้ดูเหมือนกันจะทำให้ยิ่งได้รับความเอ็นดู ดูนอบน้อม ไม่น่าหมั่นไส้ แต่ภัสค้นพบว่าคำพูดเหล่านี้ในบางสถานการณ์ก็ไม่ได้ช่วยเท่าไหร่ แถมยังอาจทำให้ฝ่ายตรงข้ามแอบหงุดหงิดเล็กๆ ที่เหมือนคุณจะไม่รู้ตัวเอาเสียเลยว่าคุณน่ะเหมาะสมกับคำขมนั้นแล้ว! ฉะนั้นเปลี่ยนจากการถ่อมตัว ปฏิเสธทุกคำชมเป็นการขอบคุณและบอกกับฝ่ายตรงข้ามว่าคุณดีใจที่เขาชอบ

                การทำเช่นนี้ นอกจากฝ่ายตรงข้ามจะรู้สึกดีกับคำขอบคุณของคุณแล้ว คุณเองยังได้มีความสุขกับคำชมที่คุณสมควรได้รับอีกด้วย ถ้ารักตัวเอง ก็ต้องรู้สึกชื่นชม ให้รางวัลตัวเองบ้างนะคะ   


2. ขอบคุณเมื่อเราไปถึงที่หมายช้า และปล่อยให้เขารอ

running late

Photo by Negative Space from Pexels

                มันอาจฟังดูแปลกไปเสียหน่อย แต่การมาสายไม่ว่าจะในสถานการณ์ใดก็ไม่ได้สร้างความประทับใจให้ใครอยู่แล้ว แทนที่จะพูดคำว่าขอโทษซึ่งเป็นการยิ่งเน้น ‘ความผิด’ ที่คุณมาสาย และทำให้คุณดูไม่ดี เปลี่ยนเป็นการพูดขอบคุณอย่างจริงใจ ‘ขอบคุณมากๆ เลยนะคะที่อุส่ารอ’ แค่นี้ก็สามารถเปลี่ยนอารมณ์ใกล้บูดของฝ่ายตรงข้ามให้ดีขึ้นได้เลยล่ะค่ะ เพราะคุณได้แสดงความซึ้งใจ และเห็นถึงความพยายามของเขาที่ยอมเสียเวลานั่งรอคุณจนกระทั่งคุณมา


3. ขอบคุณคนที่เราต้องการปลอบโยน

Comforting

Photo by Tess Emily Seymour from Pexels

                ในยามที่เพื่อนคนสำคัญหรือคนรู้จักของคุณประสบปัญหา ตกทุกข์ได้ยาก จึงเป็นเรื่องธรรมดาที่เขาจะเสียใจและต้องการใครสักคนไว้คอยรับฟัง แต่ปัญหามันดันตกมาอยู่ที่คนฟังอย่างเราเนี่ยแหละว่าทำตัวไม่ถูก ไม่รู้ว่าจะต้องพูดปลอบยังไง ตึกคำพูดที่จะช่วยทำให้ฝ่ายตรงข้ามเลิกคิดมากไม่ออกเลยจริงๆ ใครที่กำลังประสบปัญหานี้ ภัสมีวิธีแก้ที่ส่วนตัวลองแล้วได้ผลมาแนะนำกันค่ะ

                ภัสมีเพื่อนชาวต่างชาติที่พูดคุยด้วยทั่วไป ถามไถสารทุกข์สุขดิบ ปรับทุกข์ให้กันและกันบ้างนานๆ ที และเมื่อไม่กี่วันนี้เองที่เพื่อนชาวสวีเดนของภัสทักมาระบายให้ฟังถึงความเครียด ปัญหาการทำงาน แม้ว่าภัสจะไม่เคยประสบปัญหาเดียวกับเขา ภัสอาจไม่สามารถจินตนาการได้ว่าเขาจะเจ็บปวดกับมันมากน้อยเพียงใด แต่สิ่งที่ภัสทำคือภัสบอกกับเขาว่า

                ‘ขอบคุณที่เล่าให้ฟังนะ ฉันอาจจะไม่เคยตกอยู่ในสถานการณ์เดียวกับคุณ แต่ฉันรับรู้ได้ว่ามันยากลำบาก และคุณต้องเจ็บปวดกับมันมากแน่ๆ’

                จะสังเกตุได้ว่าภัสเริ่มจากการขอบคุณที่เขาเชื่อในตัวภัส และเล่าปัญหานี้ให้ภัสฟัง แม้ภัสจะไม่เข้าใจว่ามันเจ็บปวดอย่างไร และภัสรับรู้ได้ว่าเขากำลังเจ็บปวดกับมันมากๆ หลังจากที่ภัสพูดคำนี้ไปเขาก็ตอบกลับมาด้วยคำขอบคุณ และซึ้งใจในคำพูดของภัสค่ะ ลองเอาไปทำตามกันดูนะคะ


4. ขอบคุณเมื่อได้รับติชมที่เป็นประโยชน์

Helpful feedback

Photo by Moose Photos from Pexels

                การทำงานร่วมหรือทำให้กับผู้อื่นย่อมมี Feedback เกิดขึ้นค่ะ ทั้งที่เป็นคำติชมอย่างจริงใจ อยากให้เรานำไปปรับปรุง พัฒนาต่อจริงๆ และคำติชมของคนที่ต้องการกดเราให้จมดิน อยากให้เราอับอายและล้มเลิกไป ในกรณีนี้บางทีเราก็ต้องปล่อยไป ฟังได้แต่ต้องบอกตัวเองว่าอย่าเก็บมาคิดมาก เขาไม่ได้หวังดีกับเราแต่แรกอยู่แล้ว แต่ในหัวข้อนี้ภัสขอพูดถึงการขอบคุณคนที่เข้ามาให้ข้อติชมที่เป็นประโยชน์ต่อคุณจริงๆ ค่ะ

                คำแนะนำที่หวังดีบางทีก็อาจมาในรูปแบบที่ฟังแล้วต้องได้หน้าชากันบ้างเล็กน้อย ภัสถือว่ามันขึ้นอยู่กับคาแรคเตอร์ของผู้พูดด้วยค่ะ พวกเขาเหล่านั้นอาจไม่ใช่คนหวาน ประดิษฐ์คำไม่เก่ง ความจริงใจของพวกเขาจึงตรงไปตรงมา และดูกระโชกโฮกฮากไปสักนิด แต่จริงๆ แล้วมันคือความจริงใจและหวังดีค่ะ เพราะฉะนั้นอย่าตั้งแง่กับคำติชมที่จะเข้ามาในทุกรูปแบบ เปิดใจ และคิดตามไปด้วยว่าคำแนะนำของพวกเขาถูกต้องและดีต่องานของเราจริงๆ หรือไม่

                การพูดขอบคุณและบอกว่าคำติชมของพวกเขานั้นมีประโยชน์สำหรับคุณมากจะช่วยการสร้างความประทับใจให้กับผู้ที่ติชม พวกเขาจะรู้สึกว่าคำแนะนำของตัวเองมีคุณค่า และในครั้งหน้าพวกเขาเหล่านี้ก็จะเต็มใจและอยากที่จะช่วยเหลือคุณอีก


5.ขอบคุณเมื่อได้รับคำวิจารณ์

Critic

Photo by Tim Gouw from Pexels

                การตอบกลับคำวิจารณ์ที่ให้เราเพียงแค่รู้สึกแย่นั้นไม่ใช่การทำร้ายอีกฝ่ายกลับ ไม่ใช่การใช้คำพูดแรงๆ เพื่อทิ่มแทงอีกคน แต่เป็นการพูด ‘ขอบคุณ’ ซึ่งเป็นคำที่เหนือความคาดหมายของฝ่ายตรงข้าม Reaction ที่ตามมาจะมี 2 แบบ

       5.1 ฝ่ายตรงข้ามหัวร้อนหนักกว่าเก่า (เพราะคำพูดของเขา ไม่ได้ทำให้เราสะทกสะท้านแต่อย่างใด หรือเรียกได้ว่า ‘ไม่ให้ราคา’ นั่นเอง)

       5.2 มองคุณในทางที่ดีขึ้น และมองว่าจริงๆ แล้วคุณก็ไม่ใช่คนไม่ดีอย่างที่คิด

                เห็นมั้ยล่ะคะว่าคำว่า ‘ขอบคุณ’ เมื่อถูกนำมาใช้ในสถานการณ์ลักษณะนี้ คุณก็ดูจะวินไปหมดเสียทุกทาง แถมผลพลอยได้คือคุณยังอาจได้มิตรเพิ่มขึ้นมาอีกหนึ่งคนด้วยนะคะ


       และนี่ก็เป็น 5 สถานการณ์ที่เราควรพูดขอบคุณให้มากยิ่งขึ้น ลองนำไปปรับใช้กันดูนะคะ ภัสรับรองว่าเพื่อนๆ จะต้องดูเป็นมิตรในสายตาคนรอบข้างขึ้นอีกเป็นกองเลย แล้วพบกันใหม่กับสาระดีๆ ในครั้งหน้า บ๊ายบาย