ทุกคนเคยทราบไหมคะว่า พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน (Fright Attendant) ใน 1 วันทำงาน พวกเขาต้องเตรียมพร้อมอะไรบ้างเพื่อที่จะอำนวยความสะดวกให้กับผู้โดยสาร  และแบ่งหน้าที่กันอย่างไรเพื่อดูแลผู้โดยสารทั้งลำ น่าสนใจไม่น้อยเลยใช่ไหมคะ เรามาดูกันเลยดีกว่าค่ะว่าอาชีพที่ได้เงินเดือนกว่าครึ่งแสนและสวัสดิการดีเยี่ยมเค้าทำงานกันยังไงบ้าง

งานในสายการบินโดยทั่วไปทั้งในประเทศและต่างประเทศจะมีพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินชาย (Steward)และหญิง (Air Hostess) แบ่งหน้าที่ความรับผิดชอบค่อนข้างชัดเจน


1. พนักงานต้อนรับชายและหญิง ต้องขึ้นเครื่องบินก่อนผู้โดยสาร 30 นาทีถึง 1 ชั่วโมง 

1

        เพื่อทำหน้าที่ตรวจสอบระบบของเครื่องบิน และตำแหน่งที่ต้องประจำหน้าที่ ตรวจเช็คอุปกรณ์ที่ต้องใช้เพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสาร  เช่น เสื้อชูชีพ ถังดับเพลิง ไฟฉาย เครื่องช่วยหายใจ และต้องทราบว่ามีเพื่อนพนักงานประจำหน้าที่อยู่จุดใดบ้าง 


2. ทำหน้าที่ดูแลภายในครัว (Galley)

2

        ตรวจสอบอาหารรวมถึงอาหารพิเศษให้ครบและตรงกับจำนวนของผู้โดยสาร อุ่นอาหารและเตรียมออกให้บริการ


3. เตรียมพร้อมและตรวจสอบความเรียบร้อยภายในห้องน้ำ ก่อนเครื่องบินจะออก

https://spin9.me/2015/12/16/how-to-use-aircraft-lavatory/

        ตรวจเช็คอุปกรณ์อำนวยความสะดวก ความสะอาด รวมถึงสรวจสอบระบบกำจัดของเสียในห้องน้ำทุกห้อง ถ้าหากมีปัญหาขัดข้องต้องแจ้งให้ช่างจัดการแก้ไขทันที เพราะถ้าหากกรณีที่ไม่สามารถแก้ไขให้เรียบร้อยได้ เครื่องบินจะไม่ออกทำการบิน


4.เมื่อผู้โดยสารขึ้นนั่งประจำที่เรียบร้อย เจ้าหน้าที่จะแจ้งและสาธิตการใช้อุปกรณ์ความปลอดภัย

4

        โดยให้ผู้โดยสารทราบถึงระบบความปลอดภัยของห้องโดยสารรวมถึงการเอาชีวิตรอดในกรณีที่เกิดภาวะฉุกเฉินแบบกระทันหัน


5.ในกรณีที่มีไฟล์บินระยะยาวพนักงานต้อนรับต้องตรวจเช็คเรื่องอำนวยความสะดวกอื่นๆ

5

        เช่น หนังสือพิม นิตยาสาร หูฟัง ถุงเท้า เป็นต้น ทางสายการบินจะกำหนดการบริการอาหารและเครื่องดื่มตามเวลาที่กำหนด โดยพนักงานต้อนรับหญิงมีหน้าที่บริการเครื่องดื่มและอาหาร ตลอดจนทำความสะอาดบริเวณที่นั่งของผู้โดยสารให้เรียบร้อย และคอยให้บริการอื่นๆตามที่ผู้โดยสารต้องการ โดยพนักงานต้อนรับชายอาจช่วยเข็นรถอุปกรณ์การบริการ และคอยช่วยให้บริการเสริมอื่นๆจนจบไฟล์บิน

        หน้าที่ของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินหลักๆจะเป็นการต้อนรับ ให้บริการ และคอยช่วยเหลือผู้โดยสาร รวมถึงดูแลความสะอาดภายทั้งหมด อาจฟังดูเหมือนว่าเป็นงานง่ายๆรูปแบบของงานก็คืองานบริการทั่วไป แต่อย่าลืมไปว่า หน้าที่ที่สำคัญที่สุดของลูกเรือ ก็คือความปลอดภัยของผู้โดยสาร ดังนั้น มันเป็นความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ อีกทั้งยังต้องเจอกับผู้โดยสารหลากหลายเชื้อชาติ หลากหลายนิสัยที่ต้องรับมือ ก่อนจะได้มาทำงานเหล่าพนักงานต้อนรับทุกคนจะถูกฝึกฝนมาเป็นอย่างดีครบทุกด้าน ทั้งด้านบุคลิกภาพ การบริการที่ถูกต้อง ด้านการดูแลเรื่องความปลอดภัย และสุดท้ายหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์ต่อหลายๆคนที่สนใจทำอาชีพนี้ นำไปศึกษาตนเองว่าชอบทำงานรูปแบบนี้หรือไม่ ไม่ใช่เพียงแค่คิดว่าเงินเดือนเยอะก็เพียงพอแล้ว

 

Credit picture : IG: robynfergusonn

https://spin9.me/2015/12/16/how-to-use-aircraft-lavatory/ pic3

Pinterest : Vanessa Estela 

Pinterest : Tall Paul