ไม่ทราบว่าทุกท่านเคยซื้อแอปผิดกันบ้างหรือเปล่า ? อาจจะหลงกดยืนยันคำสั่งซื้อแอปพลิเคชัน เช่น แอปตัดต่อรูป แอปแต่งวิดีโอ และแอปอื่น ๆ ใน Play Store หากเราตกลงไปแล้ว ยอดเงินในบัญชีของเราจะหายไปทันที เนื่องจากเราได้เลือกวิธีชำระเงิน ผ่านแอปธนาคารหรือชำระผ่านบัตรต่าง ๆ ที่ผูกไว้กับ Play Store จึงทำให้ยอดเงินในบัญชีถูกตัดยอดไปเองอัตโนมัติ ซึ่งในวันนี้ผมเอง จะมาเล่าประสบการณ์ขอเงินคืน ในกรณีที่เราหลงซื้อแอปพลิเคชันแบบพรีเมียม โดยไม่ได้ตั้งใจมาฝากกันครับ

โดนหักเงินจากบัญชีแอร์เพลย์ผ่านแอปธนาคารที่ผูกไว้สิ่งที่ควรรู้ก่อนขอคืนเงินใน Play Store  มีดั้งนี้

1. หากได้ทำการสั่งซื้อแอปในระยะเวลา 24 ชั่วโมง สามารถยืนคำขอเงินได้

2. บัญชี G-mail ที่ใช้งานในตอนที่สั่งซื้อ

3. ชื่อเข้าใช้งานในคอมพิวเตอร์เท่านั้น

(หากใครไม่มีคอมให้เปลี่ยนเว็บไซต์หน้า Google Chrome ในมือถือเป็นเว็บไซต์เวอร์ชัน Desktop แทนได้)

Advertisement

Advertisement


วิธีขอเงินคืนจาก Play Store ทำได้ดังนี้

วิธีที่ 1 1. เข้าไปที่ : Play.google.com/store/account  หรือกดตรงนี้ ลงชื่อเข้าใช้งาน G-mail ที่ใช้ซื้อแอปก่อนหน้าให้เรียบร้อย

วิธีที่ 22. เลือก "ประวัติการสั่งซื้อ"

วิธีที่ 3 3. เลือก "รายงานปัญหา" แล้วกดเลือกโปรดเลือกตัวเลือก

วิธีที่ 44. เลือก  "ฉันซื้อรายการนี้โดยไม่เจตนา" จากนั้นเลื่อนลงมาในช่องข้างล่าง พิมพ์เหตุผลเพิ่มเติม กดส่ง

วิธีที่ 5 5. จะมีหน้าต่างสีเหลี่ยมแจ้งเตือนรายละเอียด จากนั้นกดตกลง เป็นอันเสร็จสิ้น


จากนั้นเข้าไปที่ G-mail จะได้รับอีเมลส่งมาจาก Google Play บอกว่าการคืนเงินได้รับอนุมัติแล้ว พร้อมรายละเอียดชี้แจงตามที่เราได้ส่งคำขอรายงานปัญหาไป ผลลัพธ์ก็ขึ้นอยู่กับเหตุผลของเรา ส่วนเงินจะได้คืนขึ้นเมื่อไหร่ ขึ้นอยู่กับบัตร/ธนาคารที่เราผูกบัญชีไว้ จากประสบการณ์ผมเองได้รับเงินคืนภายใน 1 ชั่วโมง หลังจากดำเนินการส่งเรื่อง หากเกินเวลาไปอาจจะไม่ได้รับเงินคืน

Advertisement

Advertisement

หลักฐานได้รับเงินคืนจาก play store เรียบร้อย

อย่าลืมมีสติทุกครั้งก่อนกดสั่งซื้อแอปพลิเคชัน จะได้ไม่กดพลาดไปเหมือนผม แต่ผมเองยังโชคดีที่ตัวเองตั้งสติได้ก่อน จึงได้ทำการยืนเรื่องขอเงินคืน และได้รับเงินเรียบร้อย หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์ต่อทุกคนนะครับ


 

หน้าปก : Shot by J-Pooh / Canva

ภาพประกอบทั้งหมด : J-Pooh