รีวิวหนังสือ​ THE​ HEART OF​ SERVICE​ (หัวใจการบริการสู่ความสำเร็จ)​

         สวัสดีค่ะ.. พบกันกับ🐓​ ​Chicken​ Love​ Mom​🐓 อีกแล้วนะคะ​ ​ทุกงานล้วนแล้วแต่เป็นงานด้านบริการแทบทั้งนั้น ไม่ว่าจะอาชีพในไหนก็จะมีเรื่องการบริการเข้ามาเกี่ยวข้องและการบริการเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นแห่งความสำเร็จให้กับบริษัท หน่วยงานต่าง​ ๆ ร้านอาหารและอื่น​ ๆ​ อีกมากมาย หากบริการได้ดีก็จะทำให้ลูกค้าติดใจกลับมารับการบริการอีกครั้ง และการบริการเป็นการสร้างความประทับใจที่ดีที่จะทำให้องค์กรนั้นประสบความสำเร็จได้ และบางคนยังไม่รู้ว่าการบริการที่ดีควรจะเริ่มจากอะไรและต้องทำอย่างไรบ้าง บทความนี้ผู้เขียนจึงขอแนะนำหนังสือที่ชื่อว่า THE​ HEART​ OF​ SERVICE​ หัวใจหัวใจการบริการสู่ความสำเร็จ มาดูเลยกันเลยดีกว่าว่าหนังสือเล่มนี้จะเป็นตัวช่วยที่ดีให้คุณก้าวไปสู่การบริการและทำให้เกิดความประทับใจได้อย่างไร

Advertisement

Advertisement

7

        หนังสือ THE​ HEART​ OF​ SERVICE​ หัวใจการบริการสู่ความสำเร็จ แต่งขึ้นโดย​ วิทยา​ ด่านธำรงกูล จัดพิมพ์และจำหน่ายโดย​ บริษัท​ ซีเอ็ดยูเคชั่น​ จำกัด​(มหาชน)​  มีจำนวน 235 หน้า​ ราคา 250 บาท เป็นหนังสือที่เกี่ยวกับการบริการ ซึ่งในนี้จะแบ่งออกเป็น 16 บท และกว่าจะผลิตหนังสือเล่มนี้มาได้แต่ละบท ผู้แต่งหนังสือเล่มนี้ใช้ระยะเวลา 1 ปีเต็ม ในการค้นคว้าข้อมูลเพื่อจัดวางลำดับโครงสร้างและลงมือเขียนจนเสร็จจนออกเป็นเล่มนี้ เพื่อเป็นความรู้ให้กับผู้ที่สนใจอยากจะใช้การบริการไต่ระดับตัวเองเพื่อให้ไปถึงเป้าหมายโดยการสร้างความประทับใจด้วยการบริการ แล้วจะทำอย่างไรเพื่อให้การบริการของเราเข้าไปยืนหนึ่งในใจของลูกค้า หนังสือเล่มนี้จะตอบโจทย์ของคุณได้เป็นอย่างดีรวมไปถึงสร้างแรงบันดาลใจในการบริการให้คุณได้มีความพยายามจนประสบความสำเร็จ

Advertisement

Advertisement

ค

         หนังสือเล่มนี้เป็นหนังสือปกแข็ง มีรูปของผู้แต่งที่ชื่อว่า​ วิทยา​ ด่านธํารงกุล อยู่ในหน้าปก ตัวหนังสือของเขาอ่านง่ายกระดาษเป็นสีขาวตัวหนังสือสีดำ แต่ละบทจะไล่เรียงความรู้ตั้งแต่ความหมายของการบริการคืออะไร ความคาดหวังของผู้รับบริการเขาต้องการอะไรจากผู้ให้บริการ และหนังสือเล่มนี้ไม่ได้เหมาะสำหรับผู้ให้บริการหรือผู้บริหารงานของผู้บริการเท่านั้น แต่ผู้ที่เกี่ยวข้องกับงานบริการรวมไปถึงผู้ที่กำลังสนใจอยากจะศึกษาด้านงานบริการ รวมไปถึงทุก​ ๆ​ คนที่เป็นลูกค้าของงานบริการก็ควรที่จะรู้ไว้ เพื่อที่จะสามารถบริการได้ตรงจุดและเข้าใจลูกค้า เมื่อบริการเกิดความผิดพลาดลูกค้าคาดหวังความยุติธรรมที่จะเกิดขึ้น ถ้าคุณจัดการกับสิ่งเหล่านี้ได้คุณก็จะประสบในระดับนึง ถ้าคุณแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ก็จะทำให้เกิดความไว้เนื้อเชื่อใจและเป็นที่น่าเชื่อถือ

Advertisement

Advertisement

ต

          สำหรับคนที่สนใจอยากจะอ่านหนังสือ เล่มนี้ก็สามารถหาซื้อได้ที่ร้านซีเอ็ดบุ๊คชั้นนำทั่วประเทศและบริษัท เนชั่น​ จำกัด​ (มหาชน)​ โทร 02 751 5888 สำหรับบทความนี้ผู้เขียนต้องกล่าวคำว่า... บ๊ายบายไปก่อนนะคะ​ เจอกันฉบับต่อไปจ้า

ภาพประกอบโดย​ Pic​ 1​ : ผู้เขียน/Pic 2​ : Pixabuy/Pic​ 3 : ผู้เขียน