ในมุมมองเศรษฐกิจของประเทศไทย ซึ่งมีรายได้ส่วนใหญ่มาจากอุตสาหกรรมการบริการ ไม่ว่าจะธุรกิจบริการที่พัก บริการนวดแผนไทย ธุรกิจรับส่งผู้โดยสาร (วินมอเตอร์ไซค์ รถตู้ แท็กซี่ GrabCar ฯลฯ) ธุรกิจบริการท่องเที่ยว (กลุ่มตั๋วเครื่องบิน นั่งเรือชมทะเล ตั๋วรถไฟ) อีกทั้งหมวดบริการอื่น ๆ ซึ่งเป็นหัวใจหลักของการสร้างรายได้ให้กับประเทศ เมื่อ COVID-19 เข้ามาจะกลายเป็นอุตสาหกรรมบริการต้องกลับมาทบทวน วางแผนใหม่อีกครั้ง เพื่อที่ธุรกิจหมวดนั้นจะได้ไม่ต้องสะดุด

.

         หากมองในมุมความเป็น New Normal หรือการใช้ชีวิตปกติที่ไม่เหมือนเดิมของมนุษย์หลังจากการเกิด COVID-19 ธุรกิจนวดก็เป็นหนึ่งในนั้นที่มีโอกาสได้รับผลกระทบเช่นกัน เนื่องด้วยเป็นงานบริการด้านสุขภาพและความงาม จะมีเรื่องการสัมผัสเนื้อต้องตัวลูกค้าเพื่อแก้อาการ กระตุ้นการทำงานของร่างกาย และผ่อนคลายสุขภาพ กำลังประสบปัญหาหลังจาก COVID-19 ผ่านไป เนื่องด้วยการฟื้นตัวของธุรกิจสัมพันธ์กับความเชื่อมั่นของลูกค้าโดยตรง โดยจะแยกปัญหาที่กำลังในวงการธุรกิจการนวด จะเกิดดังนี้

Advertisement

Advertisement

.ปัญหาที่จะเกิดหลัง New Normal

  1. เสี่ยงการเลิกจ้าง : เนื่องด้วยสถานการณ์ที่กำหนดทิศทางได้ยาก อีกทั้งอยู่ระหว่างความอยู่รอดทางสถานประกอบการ และความผันผวนทางเศรษฐกิจ จะเสี่ยงต่อการปลดพนักงาน งานหดเงินไม่มี หรือบางที่ลดรายได้พนักงานลงจากที่เคยได้ต่อเดือน เพื่อพยุงสภาพไม่คล่องให้ผ่านไปในแต่ละวัน อีกทั้งสภาพทางการเงินภายในธุรกิจอาจไม่คล่องตัวเหมือนเมื่อก่อน ทำให้เสี่ยงการตกงานสูงขึ้นเช่นเดียวกับภาวะเงินฝืด
  2. มีโอกาสล้มลงได้ง่าย : ก่อนที่จะเกิดวิกฤต ธุรกิจนวดไม่ว่าจะนวดแผนไทย นวดสปา นวดหน้า หรือนวดเพื่อสุขภาพ จะมีการแข่งขันสูงพอ ๆ กับธุรกิจร้านอาหาร ถ้ามองในโซนเมืองหลวง จะมีร้านนวดผุดมาหลายร้าน แต่พอหลังวิกฤตผ่านไป จากที่ร้านเกือบจะพยุงไม่รอดมีโอกาสซบเซาลงกว่าเดิม เนื่องจากการฟื้นตัวของเศรษฐกิจที่ไม่คึกคักเหมือนเมื่อก่อน และความนิยมอยู่ในช่วงรอจังหวะ ซึ่งรอจังหวะมันมีผลในเรื่องความอยู่รอด ถ้าขาดการประคองและความร่วมมือร่วมใจที่ดีของคนในร้าน

Advertisement

Advertisement

  • สภาพคล่องแย่ลง : การบริหารเงินภายในธุรกิจจะเสียเสถียรภาพ เนื่องด้วยการจับจ่ายใช้สอยของลูกค้าน้อยลง เนื่องด้วยแต่ละสาขาอาชีพได้รับผลในเรื่องรายได้ที่เข้ามา ไม่ว่าจะอาชีพที่หยุดงานไม่ได้หรืออาชีพที่เป็นแบบ WFH ผลที่ตอบกลับมาคือรายได้ไม่สมดุลกับรายจ่าย ทำให้รายได้ไม่เพียงพอเพื่อพักผ่อน หรือทำกิจกรรมอื่น ๆ เพื่อสุขภาพของตนเอง ถ้ามีความโชคดีเหลืออยู่ก็อาจจะได้เงินหมุนเวียนจากลูกค้าประจำเพื่อประคับประคอง
  • Advertisement

    Advertisement

  • ความเชื่อมั่น : ความเชื่อมั่นในตัวลูกค้าจะลดลง เนื่องจากผลกระทบ COVID-19 ทำให้ซบเซาลง คนที่มาใช้บริการจะมีความไม่มั่นใจว่ามานวดแล้วจะไม่แถมไวรัสมา อีกทั้งยังมีความระแวงในจิตใจอยู่ว่าจะไม่มีภาวะเสี่ยงอีกต่อไป (หรือไม่) ระหว่างพนักงานนวดกับลูกค้า
  • การชำระหนี้ไม่ทันกำหนด : ธุรกิจนวดส่วนมากเป็นทุนหมุนเวียนมากกว่าทุนสำรอง ไม่ว่าจะหนี้ค่าเช่าที่ หนี้ค่าน้ำค่าไฟ หนี้สินอื่น ๆ รวมทั้งบางที่ต้องส่งงวดผ่อน หรืองวดเงินกู้ทุกเดือน (หากส่งช้าจะบวกดอก) ที่มาลงทุนในร้าน หากชำระหนี้ไม่ทันหรือชำระไม่ครบงวด ธุรกิจจะถูกปิดตัวลงอย่างรวดเร็ว เนื่องด้วยไม่สามารถเก็บทุนสำรองและธุรกิจไม่สามารถเดินหน้าต่อไปได้
  • .สิ่งที่จะเยียวยาได้ในช่วง New Normal

    1. ถึงจะหมดช่วง Lockdown ไป ก็ควรมีมาตรการเยียวยาตามประกันสังคม ซึ่งนายจ้างควรดำเนินการตามกฎหมาย เพื่อให้ได้สิทธิ์เข้าถึงในฐานะแรงงานที่ถูกต้องตามกฎหมาย อีกทั้งควรศึกษาข้อกฎหมาย สิทธิควรได้รับ จากผู้มีประสบการณ์ตรงในด้านธุรกิจนี้ ทั้งในฐานะพนักงานและผู้ประกอบการ
    2. ปรึกษากับสถาบันการเงินเรื่องการผ่อนผันชำระหนี้ เพื่อลดความตึงเครียดเนื่องจากปัญหาไวรัสระบาดส่งผลต่อความก้าวหน้า และการเติบโตในธุรกิจ อยากให้ปรึกษากับทางสถาบันการเงินว่าจะหาทางออกอย่างไร
    3. บางครั้งก็จำเป็นต้องแขนขาด! ฟังไปอาจจะน่ากลัว คงได้ยินคำว่า "จำแขนขาด" จากหนังสือประวัติศาสตร์มาบ้างแล้ว จึงถูกหยิบมาใช้ในกรณีนี้ เหมือนเป็นการเสียส่วนน้อยเพื่อรักษาส่วนใหญ่ เพื่อประคองให้สิ่งใหญ่ ๆ เดินหน้าต่อและลืมตาอ้าปากได้ไปอีกวัน 
    4. เพิ่ม Delivery ซึ่งไม่ใช่แค่ส่งอาหาร แต่เป็นการเพิ่ม Service เพื่อขยายฐานลูกค้า เช่น Facebook Page เพื่อเพิ่มฐานลูกค้า Official Line สำหรับติดต่อทางร้านโดยตรง หรือจะเอา Concept แบบ Massage Delivery รับนวดถึงที่บ้านในพิกัดใกล้เคียง นอกจากไปถึงที่บ้าน ได้เห็น Case จริงและแก้อาการได้ง่ายกว่า จึงเป็นการเปิดช่องทางหารายได้อีกทาง

    .        ได้เพียงแค่ขอให้ทุกอย่างเปลี่ยนทิศทางไปในทางที่ดีขึ้น รวมถึงธุรกิจนวดที่เป็นหัวใจบริการหลักของประเทศไทยกลับมาคึกคักเหมือนเช่นเดิม แม้ว่าสภาพปัจจุบันที่เริ่มนำเทคโนโลยีมาเพื่อความอยู่รอด แต่ทั้งนี้อยู่ที่แต่ละคนจะพลิกแพลงยังไงให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงมากที่สุด ผู้เขียนได้แต่หวังว่าทุกคนจะลุกขึ้นสู้ และกลับมายิ้มได้อีกครั้งด้วยวันฟ้าใหม่ที่สดใสอีกครั้งค่ะ


    ภาพปก / ภาพที่ 1 / ภาพที่ 2 / ภาพที่ 3 / ภาพที่ 4