นักชอปปิงออนไลน์หลายคน ต้องรู้จัก App Shopee เป็นอย่างดีเยี่ยม เนื่องจากเป็น App ซื้อขายที่โด่งดังที่สุดในโลกก็ว่าได้ มีทั้งร้านค้าในประเทศไทย และต่างประเทศ มีของถูก ของลดราคามากมาย ที่อาจทำให้หลาย ๆ คนติดกันงอมแงม แต่การสั่งซื้ออาจไม่ราบรื่นเสมอไป เพราะอาจพบปัญหา สั่งสินค้าได้ไม่ตรงปก หรือไม่ได้สิ่งของตรงตามความต้องการ ชำรุดบ้าง เป็นต้น เราเชื่อว่าหลายคนที่เคยพบปัญหาดังกล่าวข้างต้น และอยากส่งคืนสินค้าให้กับร้านค้าออนไลน์ หรือขอแลกเปลี่ยนสินค้าจากทางร้าน หลายคนอาจมองว่าเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก และปล่อยผ่านไป ได้แต่คิดว่าฉันจะไม่กลับมาซื้อร้านนี้อีก หรือบางท่านอาจมีความประสงค์อยากคืน หรือแลกเปลี่ยนสินค้า แต่ไม่รู้ขั้นตอนจะต้องทำอย่างไร ในการแลกเปลี่ยน หรือขอคืนสินค้า

วันนี้เราจะมาบอกขั้นตอนการคืนสินค้า ให้กับร้านค้าที่เข้าร่วมกับ Shopee อย่างละเอียดเลยค่ะ อย่างแรกต้องขอบอกก่อนเลยว่า มันไม่ยุ่งยากอย่างที่ทุกคนคิดไว้เลยค่ะ ต้องยอมรับเลยว่า เราเองก็เคยพบปัญหาดังกล่าวมาเหมือนกัน วิธีคืนสินค้ามีดังนี้ค่ะ

Advertisement

Advertisement

ขั้นตอนแรกนะคะ หากเราตรวจสอบสินค้าแล้วไม่ตรงตามที่เราสั่ง หรือสินค้าชำรุด เสียหาย ให้เราเข้าไปที่รายละเอียดคำสั่งซื้อของสินค้านั้นค่ะ เลื่อนลงมาด้านล่างสุดจะมีข้อความให้เรากดขอคืนเงิน คืนสินค้าค่ะ ให้เราเลือกเหตุผลการคืนสินค้า พร้อมแนบรูปภาพสินค้าที่ต้องการคืนเงิน/คืนสินค้านะคะ ใส่รายละเอียดให้เรียบร้อยและดำเนินการกดส่งได้เลยค่ะ

การคืนเงิน/คืนสินค้า

การคืนเงิน/คืนสินค้า

ขั้นตอนต่อมา รอทางร้านค้าอนุมัติในการขอคืนสินค้าค่ะ หลังจากที่ทางร้านค้าอนุมัติแล้ว จะมีการแจ้งเตือนให้เรารับทราบ พร้อมกับระบุโค้ดสำหรับส่งฟรี เพื่อให้เรานำโค้ดนี้สแกนยืนยันในการส่งสินค้าค่ะ จากนั้นเราก็สามารถดำเนินการส่งสินค้าคืนได้เลยค่ะ 

Advertisement

Advertisement

การคืนสินค้า

วิธีการส่งสินค้าคืนโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายนะคะ ให้เรานำไปส่งบริษัทเคอรี่สาขาหลัก หรือที่บิ๊กซีทุกสาขาเลยค่ะ สังเกตที่ป้ายระบุคำว่า Bic C Service นะคะ ไปติดต่อพนักงาน แจ้งว่าส่งสินค้าคืนค่ะ หลังจากนั้นเราก็ใส่รายละเอียดที่อยู่ของร้านค้า พร้อมนำโค้ดส่งฟรีส่งให้พนักงาน เป็นอันเสร็จเรียบร้อยค่ะ 

จากนั้นเราก็มาดูสถานะการจัดส่งใน Shopee ในช่องการคืนเงิน/คืนสินค้า หลังจากสินค้าส่งถึงร้านค้าจะขึ้นอยู่ระหว่างการตรวจสอบ หากตรวจสอบสินค้าแล้ว ทาง Shopee จะคืนเงินให้เราทางระบบ Airpay หรือทางบัญชีที่เราผูกไว้ ไม่เกิน 3 วันได้รับเงินคืนแล้วค่ะ

เห็นไหมหล่ะคะ มันง่ายมาก ๆ ทำง่ายไม่กี่ขั้นตอน สำหรับท่านไหนที่กำลังมองหาวิธีการคืนสินค้าใน Shopee ลองทำดูนะคะ หากเนื้อหานี้มีประโยชน์ฝากแชร์ หรือกดไลก์ กดติดตามให้ด้วยนะคะ แล้วเราจะมาแชร์ไอเดีย ที่มีประโยชน์ต่อผู้เข้ามาอ่านอีกเรื่อย ๆ ค่ะ 

Advertisement

Advertisement

เครดิตภาพ Sirinapa