ความสัมพันธ์ของคลังสินค้าและขนส่งกับระบบโลจิสติกส์

คลังสินค้าดูจะเป็นตัวแทนที่ใกล้ชิดที่สุดกับระบบโลจิสติกส์ในความเข้าใจของหลายๆ คน ถึงแม้ว่าซัพพลายเชนและโลจิสติกส์จะครอบคลุมมากกว่าแค่คลังสินค้า ซึ่งลักษณะระบบซัพพลายเชนและโลจิสติกส์ หมายถึงกระบวนการใดๆก็ตามที่เกี่ยวข้องกับไหลของวัสดุ ข้อมูล และเงินๆทองๆ สำหรับคลังสินค้านั้น ก็คือสถานที่ที่ใช้เก็บของไว้ และเป็นอะไรที่ทุกธุรกิจอย่างน้อยต้องมี ถึงไม่มีกระบวนการผลิต ก็ต้องมีคลังสินค้า ถึงจะเป็นแค่คนขายของออนไลน์ ก็ต้องมีที่เก็บสต็อก ความรับผิดชอบของคลังสินค้าง่ายๆ ก็คือ ของจะหาย ของจะพัง หมดสภาพ สะอาดสะอ้าน หาของได้เร็ว จัดของได้ถูกต้อง ไม่มีอุบัติเหตุ ถึงเวลานับสต็อก ก็ไม่มีขาด ไม่มีเกิน ลูกค้าพอใจหรือไม่ ส่วนหนึ่งก็มาจากตัวคลังสินค้า

warehouseรูปภาพจาก https://www.wallpaperflare.com/warehouse-interior-with-boxes-ikea-industrial-tempe-shopping-wallpaper-ukuvg

Advertisement

Advertisement


ส่วนแผนกขนส่งนั้น เมื่อมีการค้าขาย ก็ต้องมีการส่งมอบสินค้า ไม่ว่าจะเป็นจากซัพพลายเออร์ส่งมอบสินค้ามาส่งให้ที่คลัง หรือการส่งของออกจากคลังไปยังลูกค้าหรือผู้รับมอบระดับต่อไป ก็ต้องมีขนส่ง ไม่ว่าจะเป็นการขนของนั้นเองหรือจ้างคนข้างนอกขนของให้ก็ตาม ปกติแผนกนี้ บางองค์กรก็รวมเป็นหนึ่งเดียวกับแผนกคลังสินค้าเนื่องจากมีปริมาณการขนส่งไม่มากและไม่บ่อย จึงไม่ต้องแยกเป็นแผนกขนส่งอีกแผนกหนึ่งในโครงสร้างองค์กร แต่ในบางองค์กร ก็จะแยกแผนกนี้ออกมาโดยเฉพาะ เนื่องจากมีปริมาณการขนส่งมาก และต้องมีการติดตามสินค้าให้ถึงมือลูกค้าอย่างปลอดภัยและมั่นใจว่า ลูกค้าได้รับความพึงพอใจในสินค้าที่สั่งซื้อ

transportationรูปภาพจาก https://www.pxfuel.com/en/free-photo-xoigo

Advertisement

Advertisement

 

ทั้ง 2 แผนกมีความสัมพันธ์กับระบบโลจิสติกส์อย่างมากทีเดียว เนื่องจากเป็นแผนกที่เชื่อมตรงกับลูกค้า รวมถึงมีความสำคัญในระดับความพึงพอใจของลูกค้าอีกด้วย อาทิเช่น

  • ความถูกต้องของการบรรจุสินค้าตามออเดอร์ ไม่ว่าจะเป็นจำนวนที่ถูกต้อง หรือประเภทสินค้าที่ถูกต้อง
  • ความรวดเร็วในการบรรจุสินค้า เพื่อส่งขึ้นรถบรรทุกและออกไปส่งมอบได้เร็วขึ้น
  • สภาพสินค้าที่บรรจุลงกล่อง ต้องอยู่ในสภาพที่ดี สมบูรณ์
  • ลักษณะการจัดเรียงสินค้าบนรถบรรทุก ไม่ทำให้เกิดความเสียหายขณะขนส่ง
  • พฤติกรรมการขับรถของพนักงานขับรถขนส่ง ส่งผลต่อสภาพสินค้า
  • วิธีการให้บริการของพนักงานขนส่ง ณ จุดส่งมอบ ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า

customer satisfactionรูปภาพจาก https://pixabay.com/images/id-3239758/

จากที่ได้กล่าวมา คลังสินค้าและขนส่ง จึงมีความสำคัญกับระบบโลจิสติกส์อย่างมากทีเดียว

Advertisement

Advertisement

ติดตามฟังความรู้และแนวคิดในการบริหารจัดการซัพพลายเชนและโลจิสติกส์ได้ทั้งใน podcast และใน youtube เพียงค้นหาคำว่า กูรูโลจิสติกส์ เท่านั้นค่ะ

Podbean: https://www.podbean.com/eu/pb-uz7fx-cd539b 

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCRWmljdzAy7GBLYMu7YGUmg

Facebook : https://www.facebook.com/LogisticsGooRoo 

*********** 

#กลยุทธ์Supplychain #supplychainstrategy #ธุรกิจเติบโต #ISDconsultant #Supplychain #logistics #กูรู้โลจิสติกส์กับอินทิราสิทธิเวช #โลจิสติกส์ #SCM #กูรูโลจิสติกส์