เช้าวันที่ 10 มิถุนายน ผู้เขียนได้เดินทางไปขอนแก่นโดยสายการบิน Thai Smile ซึ่งเป็นการเดินทางครั้งแรกในรอบ 2 เดือนในช่วงที่มีการระบาดของไวรัส COVID-19 ได้ห็นการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างค่ะ

ที่สนามบินสุวรรณภูมิมีผู้เเดินทางน้อยลงมาก ทุกคนต้องใส่หน้ากากอนามัย หรือหน้ากากผ้า แล้วเดินผ่านจุดคัดกรองที่ทางเข้าหมายเลข 2 ซึ่งจะได้ติดสติ๊กเกอร๋เขียวถ้าไม่มีไข้ ภายในสนามบินดูโล่ง ปลอดโปร่งมาก ตามพื้นทุกแห่งมีมาร์กจุดแดงห่างกันเป็นระยะๆ เพื่อให้ผู้คนรักษาระยะห่างภายในสนามบิน

สนามบินสุวรรณภูมิ

ที่ Counter เช็คอินของ Thai Smile จะมีแต่พนักงานของการบินไทย (ใส่ชุดสีม่วง) ทำหน้าที่ทั้งหมด ยังไม่มี Counter สำหรับชั้นธุรกิจและบัตรทอง แต่จะมีเจ้าหน้าที่มาช่วยเหลือในการเช็คอินค่ะ เมื่อได้รับตั๋วหรือ Boarding Passแล้ว ก่อนจะเข้าไปให้พนักงานตรวจตั๋วกับบัตรประชาชน ทุกคนต้องอัฟโหลด QR Code ของ AOT และต้องกรอกข้อมูลส่วนตัว คือ ชื่อ นามสกุล เพศ อาชีพ ปลายทาง และวัตถุประสงค์ของการเดินทาง ซึ่งจะใช้เวลาพอสมควรสำหรับคนที่ไม่ชำนาญ เช่นผู้เฒ่าผู้แก่ สำหรับคนที่ไม่เอาโทรศัพท์มือถือไป คิดว่าคงมีแบบฟอร์มให้กรอกข้อมูลค่ะ

Advertisement

Advertisement

AOT Upload

ร้านค้าภายในสนามบินเปิดให้บริการตามปรกติ แต่ลูกค้าหลักที่เป็นชาวต่างชาติเกือบจะไม่มีเลยค่ะ เก้าอี้ที่จัดไว้ให้นั่งพักทุกจุดภายในสนามบิน มีการกำหนดให้เว้นระยะห่างไว้ชัดเจน แต่เนื่องจากมีคนเดินทางน้อย ก็เลยมีที่นั่งว่างอยู่มากมาย

ที่นั่งพักในสนามบินภายในห้องรับรองของการบินไทยก็มีการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างค่ะ โต๊ะและเก้าอี้จัดไว้ห่างๆกันสำหรับนั่งคนเดียว อาหารที่ให้บริการก็มีแต่อาหารที่บรรจุอยู่ในถุงเป็นชิ้นๆ หรือเป็นแพ็คเล็กๆ ซึ่งมีไม่กี่ชนิด ไม่มีอาหารสด หรือขนมที่ใส่ถาดไว้ให้ตักกันเอง ไม่มีผลไม้สด คงเพื่อลดการปนเปี้อนที่อาจจะเกิดขึ้นได้ พนักงานที่ทำงานอยู่ในห้องรับรองก็มีแต่พนักงานการบินไทยเพียงไม่มี่คน ไม่มีนักศึกษาฝึกงาน ไม่มีพนักงาน sub-contract หรือพนักงานทำความสะอาดมากมายเหมือนยุคก่อน COVID-19 

Advertisement

Advertisement

ห้องรับรองการบินไทยเมื่อขึ้นไปในเครื่องบินก็จะได้รับแจกเจลทำความสะอาดมือคนละขวดเล็กๆน่ารัก ที่นั่งก็จะจัดให้นั่งเฉพาะริมหน้าต่างกับริมทางเดิน โดยจะเว้นที่นั่งตรงกลางไว้ บนเครื่องบินจะไม่มีการแจกอาหารและเครื่องดื่ม รวมถึงห้ามนำอาหารไปทานเองด้วย หนังสือ Sawasdee ก็ไม่มีไว้ให้อ่านค่ะ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินมีอุปกรณ์ป้องกันที่เหมาะสม คือหน้ากากอนามัย ถุงมือ และแว่นตา ซึ่งก็ไม่มากเกินจำเป็น เมื่อถึงสนามบินปลายทางผู้โดยสารจะต้องนั่งรอให้พนักงานบนเครื่องเป็นผู้กำหนดให้ลุกและลงจากเครื่องบินทีละ 3 แถว ซึ่งก็เป็นสิ่งที่ดีนะคะที่ทุกคนไม่รีบลุกและไม่รีบเอากระเป๋ามายืนเบียดกันตรงทางเดินเหมือนสมัยก่อน ก่อนจะออกจากเครื่องบินจะมีน้ำดื่มและSnack ให้หยิบติดมือกันไปค่ะ

Advertisement

Advertisement

พนักงานต้อนรับ

แม้ว่าธุรกิจและการดำเนินชีวิตของเราทุกคนต้องเปลี่ยนไปจากผลกระทบของ COVID-19 แต่มีสิ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลงภายในสนามบินก็คือ ความสว่างไสว ความสะอาดสะอ้าน และดอกกล้วยไม้สวยๆประดับไว้เป็นระยะๆ ให้ความสดชื่นแก่ผู้เดินทาง สิ่งสำคัญที่ไม่เปลี่ยนแปลงอีกอย่างก็คือ การให้บริการของพนักงานที่สนามบิน และพนักงานบนเครื่องบินThai Smile ที่ทุกคนยังคงให้บริการด้วยรอยยิ้ม สดใส อบอุ่น ซึ่งเป็นเสน่ห์ที่ไม่เปลี่ยนแปลงของคนไทยค่ะ

ดอกไม้สวย

รูปภาพทั้งหมดในบทความถ่ายโดยผู้เขียน

ภาพปกมาจาก Canva Design Template